问题:基层治理向精细化、专业化迈进,对社区服务供给提出更高要求。
随着居民需求从“有没有”转向“好不好”,社区在语言服务、理论学习、文化生活、困难帮扶等方面呈现多样化、个性化趋势。
与此同时,社区工作力量有限、活动同质化、居民参与不均衡等现实问题仍不同程度存在,如何把分散在居民中的专长资源组织起来、转化为可持续的公共服务能力,成为不少社区提升治理效能的关键课题。
原因:一方面,重大城市活动与对外交流需求增多,带动公共服务向国际化、便民化延伸。
2026年APEC会议落地深圳的背景下,居民对基础外语表达、文明礼仪与城市形象传播的关注度提升,为社区开展“市民学外语”等活动提供现实场景。
另一方面,基层理论学习需要更贴近生活、更具体验感的表达方式,传统单向灌输难以满足党员群众“学得进、用得上”的期待。
再者,老龄化趋势下“银龄资源”不断丰富,越来越多退休居民具备专业技能与服务意愿,但缺少组织平台与持续激励,潜力有待挖掘。
影响:金地社区以“达人风采月”为抓手,把“发现人”与“用好人”结合起来,推动社区资源由“零散供给”向“体系供给”升级。
77岁的退休教师王亚男开设公益外语课堂,从字母认读到问路指引、日常交流循序推进,并融入国际会议礼仪与场景模拟,帮助老年志愿者提升服务能力,也让社区“终身学习”从口号走向日常。
两新第一支部书记罗茵将剧本推演、角色扮演等体验式方法引入主题党课,通过情境抉择呈现纪律边界与责任链条,增强廉洁教育的代入感和记忆点;其开发的系列课程坚持公益共享,形成可复制的宣讲产品。
手工达人张茂芳以“阿嬷手工坊”为纽带,开展扭扭棒、剪纸等教学,既丰富邻里文化生活,也通过义卖将手作收益用于帮扶困难家庭,实现“文化活动+公益互助”的闭环。
三类典型共同指向一个结果:社区服务的“供给侧”更专业、更温暖,居民参与从“围观式”向“共建式”转变,基层治理更易形成同频共振。
对策:记者了解到,金地社区正探索以机制化方式推动达人参与治理常态运行。
其一,健全“人才库”与项目清单,将外语、宣讲、手工、文体、应急等专长分门别类登记,推动“按需派单、按项组队”,减少活动随意性与资源浪费。
其二,强化平台赋能,依托社区党群服务阵地、志愿服务市集等场景,让达人有展示舞台、有服务对象、有协作团队,并通过课程标准化、活动流程化提升可复制性。
其三,完善激励与保障,在不增加基层负担的前提下,通过荣誉认定、服务记录、成果展示、居民反馈等方式增强获得感,同时做好安全、场地、物资等基础保障,确保活动可持续。
其四,坚持党建引领与群众路线相结合,把特色党课、公益课堂、邻里互助纳入社区治理整体规划,使“单点亮点”逐步连成“服务网络”。
前景:从更大范围看,“达人赋能”反映了城市社区治理从政府单向供给向多元主体协同转型的趋势。
随着居民教育水平提升、社区组织形态更丰富,社区内部蕴含的专业力量将持续增长。
未来,若能在街道统筹下推动跨社区资源共享、课程共建与品牌联动,形成可推广的服务模块与评价体系,将有助于进一步提升“首善治理”的精细度和可及性。
特别是在大型国际活动、城市文明建设、基层宣讲与公共服务等领域,社区达人既能补位,也能创新,成为基层治理的稳定增量。
基层治理的“最后一公里”,往往取决于能否把群众组织起来、把资源整合起来、把服务精准送达。
金地社区的探索表明,社区达人不是“点状亮点”,而是可以系统培育的治理力量。
让更多普通人以专长参与公共事务,让公共服务在邻里之间自然生长,正是共建共治共享的题中之义,也为城市迈向更高水平的现代化治理提供了可感可及的路径。