“摆渡”服务暖人心

在中国2026年春运期间,3月1日这天,广州到巴东的G1156次复兴号高铁列车缓缓停在了广州站站台。这位拄着拐杖的老年旅客,有家人的搀扶和车站工作人员的护送,步履蹒跚地走向了车门。 田芳拍下了这个温馨的瞬间:乘务员方晴立刻上前给老人一个支持,温柔地嘱咐他小心点,用手扶着他慢慢地走到列车上,还给他找到座位。 在旅程中,方晴多次巡视车厢,特别关注这位旅客。每次经过的时候,她都会问问有什么需要帮忙的地方,并且用站车联动系统提前通知旅客下车的衡阳东站给老人准备好轮椅。 当列车抵达衡阳东站时,车站的工作人员推着轮椅早早就在车门口等着。下车的时候,方晴半蹲下身把老人的后背稳稳托住,跟家人们配合得十分默契,将老人安全地转移到轮椅上推到车厢外。 衡阳东站把老人送到了出站口。这一举动让老人的家人们非常感动,连连表示感谢说:“没想到服务这么周到,心里特别暖。” 像这样的“摆渡”服务故事每天都在春运期间发生。旅途虽然短暂但充满了温情。通过这些精准对接和默默守护,“中国速度”被赋予了更多的“中国温度”。 记者张诗奇记录下这个温馨故事并向大家传递这份美好。