问题——需求快速增长与供给结构性矛盾并存。
我国老龄化进程加快,老年人口规模大、增长快、需求更趋多样。
到2024年底,全国60岁及以上老年人口达3.1亿,预计2035年将超过4亿。
与庞大需求相对应,养老服务仍面临“服务可得性不均、供给质量参差、产品适配不足、信息不对称较突出”等问题:部分地区机构与社区、居家服务衔接不畅;适老化产品供给与消费渠道仍需完善;跨区域经营、政务办理、检查监管等环节的制度成本有待进一步降低。
原因——多重因素叠加,制约有效供给扩大。
一方面,养老服务兼具公共服务与市场服务属性,投入周期较长、专业化要求高,品牌塑造与标准化运营难度较大,导致部分经营主体规模化、连锁化发展不足。
另一方面,老年群体需求呈现医疗护理、康复辅助、营养膳食、文化娱乐、智能设备等多维特征,供给侧在产品研发、场景建设、渠道触达上存在“最后一公里”短板。
再者,养老服务市场参与主体多元,若缺乏透明、公平、可预期的制度环境,容易出现隐性门槛、重复证明、检查频繁等问题,影响企业稳定预期与持续投入。
影响——关系民生福祉,也关系新增长空间培育。
养老服务直接影响老年人生活质量和家庭照护负担,事关群众获得感、幸福感与安全感。
与此同时,银发经济关联面广、带动性强,涵盖养老服务、适老化改造、健康管理、康复辅具、老年食品等多个领域。
预计未来银发经济规模有望突破30万亿元。
完善养老服务供给体系、畅通供需对接,不仅有助于提升民生服务水平,也将推动消费升级与产业结构优化,形成就业吸纳和技术应用的新空间。
对策——聚焦品牌、平台、环境三端发力,夯实行业发展底座。
此次八部门联合印发的若干措施,围绕培育养老服务经营主体推出14项举措,突出系统施策、精准发力。
其一,强化品牌化建设,提升服务辨识度与信任度。
文件提出支持连锁化经营主体设置品牌特色标识,鼓励省级层面规范经营主体名称及标牌,并择优将养老服务品牌纳入中国消费名品方阵等。
这些安排直指行业“多而不强、散而不亮”的痛点,通过引导企业在品牌塑造、保护和推广上形成闭环,推动标准化服务与信誉积累,促进龙头企业和区域品牌成长。
其二,搭建供需对接平台,提升消费便利性与适配性。
多地探索已取得阶段性成效,如浙江建设省级银发经济产业园带动产值增长,陕西发布产业目录并将部分适老化产品纳入以旧换新范围,形成消费拉动。
文件进一步强调在供给端引导养老服务机构通过连锁化运营发展社区支持的居家养老,鼓励研发更符合老年人特点的食品与用品,补齐“适配性不足”的短板;在需求端支持大型商业综合体、连锁超市等开辟适老化消费专区,打通线上线下渠道,减少老年人消费与获取服务的障碍,推动“有需求能找到、想消费更方便”。
其三,优化发展环境,形成公平竞争、规范有序的市场生态。
近年来在土地、税收、人才、资金等方面政策持续发力,社会力量已成为养老服务多元供给的重要来源。
截至2025年底,全国养老机构4.17万家,从业人员72.2万人,民营及公建民营机构占比达71.9%。
在此基础上,文件提出在政府采购等环节杜绝隐性门槛排斥外地优质机构,释放“公平准入”的明确信号;探索养老服务领域电子证照应用及全国互通互认,推动“数据多跑路、企业少跑腿”;并要求合理确定行政检查方式、规范检查行为,既守住安全底线,也避免对企业正常经营造成不必要干扰,有利于形成稳定预期、增强市场活力。
前景——从“扩量”转向“提质”,以可及、便利、智能为方向塑造新供给。
随着政策持续完善与制度红利释放,养老服务将更强调以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养相结合的体系化建设。
连锁化、标准化、数字化将成为提升效率和质量的关键路径:一方面,品牌化与标准化有助于提升服务一致性,增强群众选择信心;另一方面,供需平台建设与适老场景完善将推动消费潜力进一步释放。
可以预见,面向更大规模的老年群体,养老服务将加快从基本保障向多层次、多样化升级,银发经济也将在稳消费、促创新、扩就业方面发挥更显著作用。
养老服务涉及千家万户,关系到全社会的福祉。
当前,我国养老服务产业正处于快速发展阶段,既面临着人口老龄化带来的紧迫需求,也迎来了市场化、产业化发展的历史机遇。
通过品牌化建设、供需对接、环境优化等多管齐下的举措,不仅有利于培育更多优质的养老服务经营主体,也将有力推动银发经济成为国民经济的新增长点。
展望未来,只要坚持政府引导与市场主导相结合,规范管理与创新发展相结合,必定能够为广大老年人提供更加可及、便利、智能的养老服务,让"老有所养、老有所乐"不再是愿景,而成为现实。