曾经设施陈旧、空间局促的泰山人民坊,如今已成为宜川城市更新的民生亮点。
这一变化的背后,是宜川路街道对全过程人民民主的深度实践。
街道将居民建议作为社区更新的起点,围绕增设社区食堂、改造菜市场、优化社区道路等民生诉求,系统推进治理创新,既保留了上海弄堂特有的"烟火气",又注入了"15分钟社区生活圈"的现代便利。
问题的发现源于对民意的重视。
宜川路街道依托"半马苏河·1690"党群服务中心,打造了一个集党建工程实践、为民服务功能与初心理念于一体的枢纽型联系点。
近2000平方米的空间被重新整合,标准化配置的征集邮筒与议事专区随处可见,方便居民群众随时建言。
街道构建了"1+35+X"征集体系,将触角延伸至街区、楼宇、楼组等基层单元,35个征集站点均设红色邮筒并由专人负责。
创新推行"流动征集"模式,将"丈量宜川"工作法与征集融合,组织工作人员结合Citywalk、"走四百"等活动主动"上门听需",实现了民意收集的零距离覆盖。
民智的激活需要多元参与。
街道积极打造一支广覆盖、善建言的征集队伍,逐步从"整合"向"融合"升级。
依托网格党建联席会议,统筹街道干部与社工成为"常驻力量",做好政策引导与衔接;凝聚楼组长、热心党员等"骨干力量",发挥"宣传员""信息员"作用,主动发掘身边金点子。
为扩大治理"合伙人",街道组建了"智湾豆"智囊团,汇聚经验丰富的退休专家学者、快递小哥、新创业店主以及居民代表,邀请他们围绕岸线管养、社区治理及民生服务等议题献计献策。
街道定期评选"金点子"和"优秀建议人",构建了"建言有反馈、参与有成效"的良性循环。
建议的转化体现了治理的温度。
在中远两湾城苏河贯通工程中,街道通过问卷与走访征集到2000余条建议,步道方案历经10余稿的精细打磨与磨合,实现了居民心态从"要我贯通"到"我要贯通"的转变。
在"1690"中心改建等实事项目中,数千份问卷背后的民声被精准捕捉,社区食堂、老年活动室、青少年活动空间等诉求悉数纳入改造方案,真正做到了"群众点菜、政府端菜"。
对居民通过12345热线、信访窗口等渠道反映的诉求和问题,街道在加强源头治理的同时,积极探索"化诉为谏",通过柔性引导,鼓励居民就社区共性问题献计献策,推动从"投诉者"转变为"建议人",构建起"诉求-甄别-引导-转化"的良性循环。
五年来,街道信访总量下降约60%,建议类占比大幅提升,有力推动了矛盾在前端化解、智慧在源头汇聚。
城市更新的落点在社区,治理创新的关键在民心。
把群众的“急难愁盼”变成可执行的项目清单,把一次次建议转化为看得见的变化,既考验治理能力,也检验为民初心。
实践启示我们:当意见能被听见、建议能被采纳、成果能被共享,社区就能在共建共治共享中不断生长出更有温度的公共生活。