问题：群众遭遇诈骗叠加生活压力，急需综合性帮扶。
近日，枣庄市市中区综治中心接待来访群众张先生。
张先生系低保家庭成员、肢体二级残疾，且双眼视力严重受损，主要依靠经营推拿店维持家庭生活。
此前其遭遇冒充银行客服的电信网络诈骗，损失4.5万元，虽及时报警追回部分款项，但仍有3万元未能追回。
诈骗损失与医疗支出叠加，使家庭基本生活保障面临压力；同时，为追讨款项耗费时间精力，也影响店铺正常经营和收入稳定，困难呈现“突发性、综合性、紧迫性”特征。
原因：新型电诈手段隐蔽性强，困难群体抗风险能力弱。
近年来，电信网络诈骗作案链条化、话术专业化、场景高度仿真，易对群众形成误导。
对低保、残疾等特殊困难群体而言，收入来源相对单一、储蓄能力有限，一旦遭遇诈骗或重大支出，抗风险空间更小；信息获取渠道受限、防范能力不足，也可能加剧受骗概率。
与此同时，部分群众在遭遇侵害后，往往同时面临法律维权、经济救助、心理疏导等多重需求，单一部门“各管一段”难以在短时间内形成合力，影响帮扶效率与效果。
影响：从个体困境延伸至基层治理压力，倒逼机制提质增效。
此类案件不仅关乎受害者资金追偿，更关系困难家庭的基本生活稳定与社会救助兜底。
若处置不及时，可能引发家庭生活进一步下滑，甚至产生次生矛盾与社会风险。
对基层治理而言，群众诉求往往“带着问题来、带着情绪来、带着期待来”，如何在依法依规前提下实现快速响应、精准救助与持续跟进，是检验综治中心规范化建设和基层治理能力的重要场景。
张先生的求助也提示，综治中心不仅要解决“眼前事”，更要兼顾“后续生活恢复”和“风险预防”。
对策：综治中心牵头统筹，多部门协同将救助与治理贯通。
市中区综治中心研判认为，该事件属于需要综合施策的重点个案，随即启动联动响应机制，整合综治、司法、民政等力量组建工作专班，将张先生纳入重点救助对象并开辟服务通道。
通过集中接调活动与当事人面对面沟通，专班系统梳理其生活开支、经营受限、追偿进展等情况，明确以“依法救助、兜底保障、恢复生产生活”为主线开展工作。
在综治中心协调推动下，检察机关主动介入，在依法反馈办理情况的同时，及时启动国家司法救助程序，向当事人讲解政策、指导准备材料，确保申办流程规范顺畅。
经审查符合条件后，司法救助金依法依规发放，缓解了家庭当下压力，帮助其尽快回归正常经营和生活节奏。
同时，当地在推进“市中和好”多元解纷品牌建设中，进一步完善“一案一策”工作方法，针对特殊困难群体案件加强主动识别、分类处置和跟踪回访，推动从“事后补救”向“前端预防、全程服务”延伸。
以个案为样本，综治中心将“部门联动+司法救助”的处置流程进行固化，形成可复制的闭环机制，提升同类问题处置的速度与精度。
据了解，2025年以来，当地依托多元解纷与联动机制，已化解潜在社会风险10余起。
前景：以规范化建设带动治理现代化，提升基层服务的可及性与稳定性。
基层综治中心承担着矛盾纠纷化解、社会风险研判、综合治理协同的重要职能。
下一步，关键在于把“个案经验”转化为“制度能力”：一是持续完善联动清单和职责边界，优化跨部门信息共享与协同办理；二是面向困难群体强化反诈宣防与精准提示，推动反诈宣传从“广覆盖”向“针对性”升级；三是健全救助、帮扶、回访的闭环管理，把司法救助、社会救助、法律援助等资源更有效衔接，确保群众诉求有人接、有人管、管得住、管得好。
随着机制不断成熟，综治中心有望更好发挥“枢纽平台”作用，以更高效率回应群众急难愁盼，持续夯实基层治理基础。
一面锦旗丈量着治理温度，更标注着制度创新的刻度。
枣庄市市中区的实践表明，破解群众急难愁盼需要打破部门间的"玻璃门"，更需要构建有温度的政策闭环。
当司法救助从"最后防线"变为"前置保障"，当行政资源从"条块分割"走向"系统集成"，新时代"枫桥经验"便在社会治理现代化的土壤中焕发出新的生命力。