近年来，国内旅游市场持续升温；凭借大熊猫基地、都江堰等特色文旅资源，成都成为不少游客的优先选择。但在自助游走热的同时，信息过载、预算失控等问题也更为突出。文化和旅游部数据显示，2023年旅游服务有关投诉中，行程安排不合理、强制消费等问题占比超过三成，折射出市场供给与游客需求之间仍存在不匹配。基于这个背景，专业化定制服务逐渐进入更多游客的视野。以成都本地导游团队为例，其通过提前规划路线、集中采购资源等方式，帮助游客减少时间成本与支出。记者调研发现，这类服务往往涵盖24小时接送、门票代订等环节，并明确承诺无隐性消费。业内人士认为，该模式聚焦“省心出行”的核心需求，同时依靠规模化运营降低成本，使价格更具吸引力。 从行业层面看，定制服务的规范发展正在推动旅游市场加快升级。四川省文旅厅相关负责人表示，今年将重点整治“不合理低价游”等乱象，同时鼓励合规的个性化服务模式，推动行业从单纯比价格转向比服务、比体验。中国旅游研究院专家分析，未来三年，专业导游服务市场规模有望突破千亿元，成为文旅产业新的增长点。 需要关注的是，市场扩容也带来资质审核、服务质量管控等新考验。目前，多地已着手建立导游服务评价体系，并通过数字化平台提升交易透明度。成都某旅行社负责人透露，公司正与高校合作开展导游职业培训，并计划年内推动服务流程全面标准化。
文旅消费热度不断走高，比拼的不只是景区吸引力，更是服务治理与行业自律。把线路设计做细、把价格讲明、把体验落到实处，才能让“放心游”成为常态，让城市口碑在一次次真实体验中稳步积累。成都及四川文旅要实现长期竞争力，关键仍在于以规范、诚信与品质支撑可持续发展。