最近有很多网友反映在美宜佳便利店买到了假烟,甚至有人戏称美宜佳是假烟的集散地,说它有自己的卷烟厂。为了这个事儿,美宜佳给大家道了个歉。3月15日那天,美宜佳发了个声明,说是对部分门店卖假烟的问题深感抱歉。媒体报道出来以后,他们马上成立了专项工作组,把涉事的门店都停业核查了。他们也配合了烟草专卖部门和市场监管部门去调查。美宜佳在这个过程中反思了自己,觉得在管理上还有漏洞,监督也不到位。为了整改,他们决定对违规的门店和责任人严肃处理。还打算在全国范围内开展一次专项排查,把所有和烟草经营有关的方面都查一遍。另外还得把反馈渠道给畅通起来,让大家都能监督他们。美宜佳说会对损害消费者权益的行为零容忍,欢迎大家监督反映问题,他们会第一时间核查处理,也会及时公开结果,履行企业的社会责任。