国庆和中秋这两个节日马上就要到了，咱们医院的行政总值班特意在9月28日下午聚在一起开了个集训会。屈振超主任先上场，给大伙画了张“流程图”，把总值班的制度和处理突发情况的关键点都给拆解成了具体的步骤。大家伙儿听得可认真了，手里的手机也对着屏幕一顿拍，生怕错过哪个关键环节。 紧接着到了提意见的环节，王文鑫院长和孙显东主任坐下来，跟30多个总值班的人围坐在一块。平时值班记录里藏着的那些麻烦事儿，这会儿都摆到了台面上。有人说晚上打印医技会诊单太费劲，还有人建议急诊绿色通道的标志太不显眼。不到半小时就把12条改进意见全收上来了，现场立马定了责任科室和完成时间，保证问题绝对不能过夜。 王文鑫还给大伙儿提了四个必须要做到的要求：首先得明白自己是总指挥不是干杂活的；手机24小时开机不能瞎溜号；高峰期能立马把应急梯队拉出来；还得记录好每一笔账形成一个闭环。孙显超补充说：“要是把每一次突发都当成演练来练，医院的平安就不是靠运气了。” 晚上开会的时候还给大伙儿发了个“惊喜”——双节夜间可能发生的场景剧本。有孕产妇大出血、大车祸接连来这种事儿，对应着医疗救治、患者疏导和后勤保障三个方向。大家被分成三组现场演戏，计时打分看谁快。灯光一暗警报一响就开始走流程，最快的一组只用了3分42秒就把事儿给处理完了，比上季度快了一倍不止。 最后王文鑫站起来说：“今晚大家都辛苦了。记住了啊，今天值班日志里写的每个字，都是为了让双节期间千万患者平平安安的伏笔。”话音刚落掌声就响了起来。