最近，大连市普兰店区把智能快递柜作为突破口，创新了基层治理模式，成功解决了民生难题。这个问题在普兰店区的金悦湾小区特别明显，那里有四个封闭式园区，住着3500多居民。因为入住率高，快递量很大，可小区里没有专门的存放设施，快递员只能把包裹堆在物业门岗，导致包裹错拿、丢失等问题频发，居民、物业还有快递员之间经常闹矛盾。普兰店区委社会工作部在走访企业时发现了这个问题，于是马上行动起来，协调坨山社区和红色物业一起努力。 这次行动主要是利用“政企社”三方联动机制。政府部门负责统筹协调，搭建对话平台；社区居委会帮忙征集居民意见并协调场地；物业公司负责改造基础设施和日常维护；快递企业提供数据和使用反馈。各方通力合作，很快在小区门口安装了智能快递柜。 现在居民们只要扫码或者输入取件码就能取件，实现了24小时随时取件。丢失率下降了不少，配送效率也提高了。对于独居老人和行动不便的居民，物业还推出了“红色帮办”上门服务。 这个实践表明，基层治理创新必须坚持以人民为中心，整合社会资源才能把实事办实办好。未来普兰店区还会继续深化“暖企护航”行动，积累更多经验推进基层治理现代化。 新华社这次报道显示出普兰店区积极探索新型社会管理模式的决心。辽宁省的各级政府部门应该学习这种经验，让基层治理更具温度和精度。 金悦湾小区成为了普兰店区治理模式的典范，通过智能快递柜建设形成了闭环治理机制。这不仅解决了群众急难愁盼的问题，还提升了企业运营效率和社区凝聚力。 普兰店区委社会工作部在这次行动中发挥了关键作用，他们快速响应群众需求并及时解决问题。 大连市作为辽宁省的重要城市也在积极推动基层治理现代化。 辽宁省各级政府应该借鉴普兰店区的成功经验，推广智能快递柜建设等措施提升民生服务质量。