互联网休闲零食市场的产品质量问题再次引发关注。
近日,有消费者在网络平台发帖指出,百草味一款售价32.9元的坚果礼盒存在虚假宣传嫌疑。
根据消费者提供的数据,该礼盒总重量为958克,其中饮料坚果乳重量达660克,而真正的坚果类产品仅33克,占比不足4%。
消费者认为这种销售方式涉嫌欺骗消费者,对产品的真实属性标注不清。
针对此事,百草味官方于1月26日作出回应。
公司相关负责人向媒体表示,经过内部调查,涉事礼盒并非由百草味官方销售,而是由第三方经销商自行组合后在电商平台销售。
百草味官方旗舰店从未推出过该款产品。
记者查证发现,这款引发争议的礼盒确实出现在某电商平台的第三方店铺中,该店铺由经销商经营,页面上标有"百草味品牌正品店铺"的字样。
虽然产品页面列明了礼盒内8款产品的具体信息,但消费者对产品构成的认知与实际情况存在较大偏差。
从产品结构看,百草味官方旗舰店销售的坚果礼盒虽然也包含坚果乳等饮品,但坚果类产品仍占主要部分,与涉事礼盒的配置存在明显差异。
这反映出在品牌授权和经销商管理方面存在的漏洞。
经销商在组合产品时拥有较大自主权,但对产品命名、宣传的规范性要求不够严格,容易导致消费者误解。
对此,百草味已采取相应措施。
公司责成经销商将该礼盒全部下架,并正在协调经销商与消费者进行沟通,争取尽早妥善解决相关纠纷。
截至1月26日傍晚,该店铺已不再销售该款产品。
这一事件反映出互联网零食行业在渠道管理和产品规范方面的问题。
作为曾与三只松鼠、良品铺子并称为"互联网休闲零食三巨头"的百草味,自2003年创立以来,已发展成为拥有多个销售渠道的大型零食企业。
然而,随着经销商数量增加和销售渠道扩展,品牌对产品质量和宣传的把控力面临挑战。
第三方经销商虽然能够扩大销售覆盖面,但也容易成为品牌形象的薄弱环节。
消费者权益保护部门提醒,消费者在购买此类组合产品时应仔细查看产品成分表和营养标签,不能仅凭产品名称判断。
同时,电商平台和品牌方应加强对第三方店铺的监管,确保产品信息标注准确、宣传不误导。
经销商在组合销售产品时,应当明确标注各成分的具体比例和属性,让消费者能够准确了解产品构成。
一份礼盒的分量并不等同于价值,名称的“好听”也不应替代信息的“清楚”。
此次争议提醒各方:节庆消费越热,越需要把规则和诚信摆在前面。
对企业而言,管住渠道、管好表述,是维护品牌信誉的底线;对平台而言,优化审核与提示机制,是减少纠纷、提升消费体验的关键;对消费者而言,理性比价、细看成分、保留凭证,才能让每一次“年味消费”更安心、更明白。