长期以来，铁路到机场的接驳能力在不断增强，但旅客在出行中仍面临"流程衔接"的问题。北京西站每日有多趟列车直达北京大兴国际机场，虽然时空距离在缩短，但旅客到达机场后还要排队值机、核验信息、确认座位，遇到客流高峰时，这些环节往往耗时较长且充满不确定性。对于携带儿童、老年人或行李较多的旅客来说，"能否提前办好手续、轻装去机场"是他们的普遍期待。
"空铁联运"服务的启动是交通运输服务创新的一个缩影；在满足旅客美好出行需求的过程中，各运输方式的协调配合、信息系统的互联互通、服务流程的改进，都是必不可少的。北京西站与东航的这次合作，不仅为春运期间的旅客提供了更便捷的出行选择，更重要的是展现了我国综合交通运输体系向着更高效、更人性化方向发展的步伐。随着类似创新举措的推广，旅客的出行体验必将更提升，综合交通枢纽的功能也将得到更充分的发挥。