2025年12月25日那天晚上，青岛城阳的陈某又给警方打电话，还说了很多难听的话，民警很快赶到河套街道某社区找到他。原来陈某是酒后情绪失控，以为报警电话就是“免费倾诉热线”。他甚至觉得打电话不花钱、随时有人听，还能有人给他讲道理。城阳公安分局从2025年11月下旬开始，就老接到同一个号码打过来的电话，这人多半是在大晚上打过来的，语无伦次，没法说清楚在哪、出了啥事，光在那说自己情绪不好。接警员核实后发现，机主就是辖区居民陈某，他在这一个月里打了40多次报警电话，一次正经警情都没有。这可把接警平台的正常工作节奏给打乱了。 城阳警方查清楚了事情原委，发现陈某之所以这样干，主要是因为法律意识淡薄，对公共资源的认知有偏差。他清醒后承认，自己平时没地方说心里话，一喝多就情绪失控，就把110当成了倾诉对象。他觉得打电话是零成本的事，还能让人耐心听他说。这种行为其实反映了一部分群众不懂110的职能是干嘛的，也不知道社会资源是有限的。警方明确指出，110是保障人命和财产安全的重要通道，非紧急的事情占着线会耽误真正需要救助的人。 恶意报警不仅占着警务资源不用，还浪费了大量人力物力。接警员得一遍遍地跟这人沟通、安慰他、记录下来，民警还得出动去核实情况。光是城阳公安分局为了处理这类无效警情，就投入了20多个人次的警力，这间接影响了其他紧急情况的响应速度。要是这种风气传开了，以后遇到突发事件，警方的处置能力肯定会被削弱。 针对这种情况，城阳警方采取了依法处置和警示教育相结合的对策。这次民警找到陈某后，给他进行了醒酒处理和询问。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，警方对他作出了行政警告的处罚，还严肃地批评了教育一番。警方强调，对于恶意报警或者说谎报假警的行为，会坚决依法处理来维护法律权威和警务的严肃性。 接下来城阳警方打算加强对110报警平台的宣传教育工作。他们通过社区里的讲座和媒体合作的方式，告诉大家报警电话该咋用、受理哪些范围。下一步还得把警情筛选和处置的机制做得更完善一些，提高识别恶意骚扰行为的能力。同时还要跟社会心理服务体系连起来，引导那些有话想说的人去正规渠道寻求帮助。 公众法治意识的提升和警务资源的合理利用还得靠大家一起努力才行。110是连接老百姓和公安部门的生命线，它通不通顺关系到社会安不安全、公不公平。这次案子既是一次依法办事的过程，也是一堂生动的公共资源课。在建设法治社会的过程中，每个人都应该当秩序的维护者而不是破坏者。只有大家一起珍惜有限的警务资源才能把社会安全网筑得更牢实。