2026年春运售票启动，老年旅客购票难的问题再次成为焦点。虽然我国60岁以上网民已超过1.5亿，但仍有近四成老年人难以适应数字化购票。在春运这场全球最大规模的人口迁徙中，不少不熟悉智能手机的老年旅客面临购票困难。
电话订票服务的推出表明了铁路部门对社会发展需要的回应；在技术日新月异的时代，如何让所有群体都能公平便捷地获得公共服务，是衡量社会进步的重要标尺。铁路部门的做法提醒我们，技术进步的目的应该是让生活更美好，而不是让任何人掉队。春运即将加快，这项服务能否真正惠及老年旅客，还需在实践中健全，但其初心和方向是正确的。