广西南宁市上林县烟草专卖局给这个“3·15”加上了一重新的涵义，他们没打算让保护消费者权益这种事只是一场突击秀，而是把它变成了日复一日的习惯。3月13日，他们借着这个机会搞了个普法和打假的成果展览，这也让更多基层群众看到了上林烟草是怎样把维权服务当作最重要的工作来抓的。照片是覃周瑶拍的。 以前大家总觉得维权得等“3·15”那一天才会上心，现在不一样了。工作人员不仅手把手教人怎么“看、摸、闻、吸”来辨别真假烟，还告诉大家举报电话是多少、有奖举报的标准是怎样的，鼓励大家主动提供线索。这一天虽然热闹，但上林烟草的行动其实早就开始了。 干部和员工们出门走访时都会带着一本“民情笔记”，谁家有留守老人、谁家刚办证不懂法、谁家遭遇过调包诈骗这些事儿都得记在上面、放在心上。走访一户就给一户普法，发现了问题就得及时解决。不再是等着老百姓找上门，而是主动把法律送到店里去。各乡镇里还有不少“丹心驿站”，里面放着普法传单，老百姓取个快递、歇个脚都能顺便学学法。 有零售户就感慨：以前觉得法律离自己很远，现在来驿站拿东西都能看到传单，慢慢就都记在脑子里了。除了把法送到嘴边，上林烟草还在治理手段上动了脑筋。以前碰到假烟大家往往自认倒霉不敢说，现在知道了打“12313”就能解决问题；以前违法分子藏得严实不好抓，现在通过数据画像和联合执法能把监管的手伸到每一个角落。 这就是把维权服务放在日常工作首位结出的果实。一位零售户说：“烟草公司的同志年年都来宣传，平时走访也常提醒我们，我们心里踏实！”光靠自己一家是不够的，还得找帮手。上林烟草和公安、市场监管等部门一起干活，构建了全链条的联合执法模式。针对物流寄递、农村圩日、还有边界这些容易出问题的地方定期巡查整治。 到了2025年，上林烟草共查处了56起涉烟违法案子，自己查到还有联合查获的假烟实物加起来有91.795万支。这种“握指成拳”的打法让违法分子没处躲没处藏了。虽然“3·15”只有一天，但消费者权益保护可是365天都不能断的事儿。上林烟草会一直秉持行业共同价值观，把这种精神融进每一天的工作里。让普法宣传不打烊、联合执法不断档、维权服务不缺位，用长久的坚持守护好大家的消费安全。