在敦煌市沙州镇，当地政府通过各种手段把政策落到实处，让温暖送进了困难群众的家门。沙州镇打破了“政策等着群众来”的局面，把“群众跑腿找政策”变成了“政策主动找群众”，让群众省去了奔波的辛苦。这次，敦煌市沙州镇通过大数据和实际行动把民生保障给困难群众。这对90%的中度以上失能老年人来说，“民政通”APP给他们的生活带来了很大便利。 沙州镇通过线上、线下、部门联动等方式把温暖传递给大家。他们把微信公众号、网格群和电子屏等平台连在了一起，通过网络推送政策解读，让大家足不出户就能了解政策。后台实时比对低保、大病、残疾等数据，系统还能自动弹窗提醒帮扶对象。今年沙州镇已经给30多位患大病的困难群众精准提供了帮助。为了确保这项工作覆盖到更多人，沙州镇的干部和志愿者带着流程图和申请表上门服务。他们给老年和残疾等特殊群体提供面对面讲解、手把手办理的服务。今年他们已经解决了14个常见问题。 部门联动也是这次行动中的重要一环。民政、残联、社保等部门互通数据，培训同步进行，“民政通”APP注册率超过90%。社区设立咨询服务点，网格员常驻现场提供一站式服务。今年已经提供咨询和申请代办等服务300多次。这个过程把以前需要“多头跑”的事情变成了“一窗办”。 接下来的工作就是把安全网织得更密更牢。沙州镇会继续深化宣传和创新服务方式。他们会用更灵活的场景化解读、更智能的数据预警和更贴心的上门帮办来完善民生兜底保障工作。这样做是为了让政策不再停留在纸面上，而是像快递一样准时送进每一个需要帮助的人家里。