在2024年9月，中国和南非共同发布了联合声明，确立了两国新时代全方位战略合作伙伴关系。如今，中南两国的经贸联系越发紧密，相关机构签署了多份电子商务领域的合作备忘录，政府也在积极推动政策落地，把发展成果送到了民众手中。这次周含雨通过访学项目来到南非，她在调研中发现了南非电商行业的潜力与挑战。 在这个数字化浪潮席卷非洲大陆的年代，南非作为科技与经济的枢纽，其电子商务发展尤为突出。靠着相对完善的电信网络和较高的互联网普及率，再加上年轻的人口结构，南非把数字技术融入商业活动中取得了显著成果。尽管如此，电商平台的实际服务、管理以及支付体验等方面仍存在不少问题，影响了消费者的购物感受。 智能手机的普及和移动支付的便捷性使得指尖消费在南非越来越受欢迎。随着电信基础设施的改善、支付体系的成熟和物流效率的提升，线上消费不再是城市精英的专属，逐渐走向了普罗大众。数据显示，2025年南非电子商务行业将稳步增长，年增长率达到38%，远超实体零售业。购物狂欢如黑色星期五等活动也为消费者带来了更强烈的购买欲望。 Woolworths集团时尚、美容和家居商品的线上销售增长了37%，而本土超市Pick n Pay的配送服务增长超过了60%。这些数据证明网购已经成为南非消费者的主要消费方式。然而现实是线上购物的体验与线下传统购物存在巨大差距。 价格缺乏竞争力、物流时效难保证、售后服务缺位等问题导致南非消费者对线上平台存在信任危机。电力和互联网基础设施的频繁故障也让电商平台时常卡顿或失灵。面对这些问题，不少南非消费者选择回归线下购物渠道。 相比之下，中国在数字技术和电商市场搭建方面有成熟经验。对于数字化浪潮中的后起之秀来说，中国能给南非提供急需的支持。中国与南非建交以来经贸往来日益密切，在数字工业化投资等领域已经进行了多层次合作。 现在中国电商不再只是简单输出商品而是走向更深入的服务能力共建。中资平台以授人以渔的方式成为南非电子商务生态发展的重要力量，帮助非洲国家更好地融入世界数字服务进程。