近日，上海市民程先生向本社记者反映，其广发银行信用卡通过浦发银行储蓄卡自动还款时出现系统故障；2月账单12940.92元还款过程中——自动扣款未能成功——改为手动还款也多次提示“交易金额超限”，最终只得先按最低还款额处理。类似情况并非个案，多地消费者都遇到过跨行还款通道不畅、交易受阻等问题。
让消费者“按时还得上款”——是信用体系正常运转的基础——也是金融服务支持消费的应尽之责；跨行还款暴露出的限额不透明、协同不足等问题，需要有关机构在流程细节、信息披露和应急保障上做实功。只有打通还款这“最后一公里”，消费金融的便利与安全才能真正转化为稳定预期、促进消费的支撑。