宠物经济这几年发展得挺猛，已经成了消费市场里的大块头。但行业一扩大，毛病也跟着来了，服务跟不上、监管也落后，这在看病这块表现得最明显。上海市虹口区消费者权益保护委员会最近搞了个调研报告，里面扒出了消费者最闹心的三点：服务没标准、看病花了多少钱看不懂、懂行的大夫太少。数据显示，给宠物看病的钱已经是宠物主花钱的大头，平均占月消费的五分之一，而且这钱花得实在不便宜。超过七成的主人觉得看病太费钱，医疗服务成了大家最关心的事情。 北京理工大学法学院的孟强教授觉得，这些毛病其实是在说宠物经济特别是看病这块儿存在很深的问题。他说现在管宠物看病的制度没跟上。《民法典》虽然有个笼统的服务合同规定，可对宠物服务没单独拿出来说事儿，也没有统一的规矩和标准。具体到检查项目、多少钱、怎么看这些环节，没硬规矩管着，服务的人跟消费者信息不对称，消费者很容易吃亏，老碰到花钱多、质量差的事儿。 再加上懂行的大夫太少、水平也参差不齐，这就更制约了服务质量的提升。专家们针对这些问题也提了不少建议。大家觉得最关键的就是要建制度，还要多部门一块儿管起来，把宠物医疗的钱怎么定给管住。 怎么让价格透明还得靠孟强教授说的办法。他建议地方可以先立法摸索经验，慢慢推向全国。重点是要用制度逼着大家明码标价，把详细的价目表和治疗方案贴出来让大家看。要是碰上价格欺诈的行为，消费者可以拿《消费者权益保护法》去维权，消保委也能帮忙打公益官司。上海市虹口区消保委也呼吁服务商特别是看病的地方主动把价格公开。 现在市场上流行的那种集洗澡、卖东西、看病于一体的“一站式”服务得好好管管。北京市律师协会相关专业委员会的负责人芦云说要核实清楚这种“宠物轻医疗”的资质门槛。要让做这种生意的机构必须取得合法的行医资格证，员工也得有兽医执业证才行。 孟强教授补充说这种复合型服务往往归好几个部门管，得加强部门之间的配合和信息共享。如果要检查或者移交线索了也得联合起来干。 除了看病这种实打实的服务，还有像给宠物办丧事、拍照这种带有情感抚慰的新兴业务也得制定标准。孟强教授建议要明确流程和设备要求还要搞质量评估机制来统一标准保护消费者的权益和感情。 行业要想长远发展离不开人才支撑。面对现在人手紧缺的情况，芦云建议相关部门可以多盯着就业情况还有就业政策引导的事儿。 对于像用药和看病这种关键岗位必须要有严格的资格准入和评定要求。 孟强教授还建议可以专门设立一个“宠物执业兽医”的类别和传统兽医分开来算并设定相应的执业资质要求。 教育部门、人社部门还有农业农村部门可以一块制定人才发展规划探索把这些职业纳入国家职业教育体系鼓励有条件的高等职业院校开设对应的专业和课程夯实行业人才基础。 宠物经济发展快说明老百姓生活好了感情需求也变了它的健康发展关系到好多人的切身利益和市场秩序的稳定。 现在把看病这些关键环节纳入规范化透明化的监管轨道赶紧补上标准缺失监管协同不足人才短板等问题已经是行业迈向高质量发展阶段的迫切要求了。 只有通过完善法规、强化监管、培育人才多措并举才能推动宠物经济走得稳当更好满足人民群众对美好生活的需要。