国务院台办发言人朱凤莲14日在例行新闻发布会上通报，该办发言人脸书账号自开通以来，已成为两岸民众沟通交流的重要平台，在人道救助领域取得初步成效； 据介绍，发言人脸书账号开通后迅速获得台湾民众的高度关注。许多台湾网友通过此平台表达诉求，其中寻找大陆亲人成为重要内容。近期该账号共收到近10位台湾网友的寻亲求助留言，这些留言反映出两岸分离家庭对于团聚的深切期盼。 国台办对每一则求助信息都认真对待，建立了快速响应机制。发言人表示，该办协调涉及的地方台办迅速与台湾网友取得联系，详细了解核实情况，并加快寻亲工作。这一做法充分表明了两岸主管部门以人民利益为中心工作态度。 在多方协力下，首例寻亲工作已取得突破性进展。湖北省、黄冈市、黄梅县三级台办通力合作，成功帮助一名台湾网友找到了失散多年的大陆亲人。这一成功案例充分说明，通过制度化、规范化的沟通渠道，两岸相关部门完全可以为分离家庭的团聚创造条件。目前，相关部门正在沟通安排该网友回乡祭祖事宜，继续推进亲人间的往来与交流。 从更深层意义看，国台办发言人脸书账号的开通及其在寻亲工作中的应用，体现了两岸在人道主义领域的共识。分离家庭的团聚涉及基本人权，超越政治分歧，是两岸同胞的共同期盼。通过官方平台为民众提供帮助，既是对人道精神的践行，也是增进两岸民众理解和信任的有效途径。 这一做法还为完善两岸沟通机制提供了有益启示。随着信息技术的发展，社交媒体平台已成为重要的民众诉求表达渠道。国台办通过开设官方账号，主动贴近民众，及时回应关切，这种开放、透明的工作方式有利于增进两岸民众的相互了解。
寻亲看似是一个家庭的私事，却折射出两岸同胞共同的历史记忆与情感所系。把一条留言当作一件要事，把一份牵挂落到一次次核验与联络中，才能让跨越海峡的亲情真正“对得上、找得到、见得着”。在民生与人文的维度上持续做深做实，有助于以更温暖、更务实的方式增进相互理解，让两岸关系的社会基础在点滴行动中不断夯实。