1月19日那天下午，在武汉欢乐谷里头，年过八旬的王老先生正好在游玩，突然天气变得特别快，大雨倾盆而下。老人家没有找到避雨的地方，雨水打湿了衣服，心里有些发慌。这个时候，有一位穿着环卫工作服的工作人员默默地走过来，直接把自己手里的伞递给他了。然后那位工作人员转身就走进了雨里，继续做自己的工作了。整个过程很短很安静，那位工作人员连个名字都没留下。 王老先生特别感动，他说：“那位同志毫不犹豫地把伞给了我，自己淋着雨就走了。这件事我一直记在心里。”因为这个原因，1月21日，王老先生特意又回到武汉欢乐谷游客中心，找了好久才找到那位环卫工作人员，还给他道谢。老人握着工作人员的手说：“今天我一定要来说声谢谢，你们的服务真的很有温度！” 这事儿看着挺偶然的，其实背后有不少道理。首先说明了一线劳动者朴素的职业美德和善良本性。那个环卫工在岗位上超越了职责范畴，主动帮别人打伞。这种源自本心的善意最纯粹、最让人感动。 其次跟武汉欢乐谷提倡服务理念有关。他们提出打造“有温度的剧场”，就是要让服务变得更人性化、情感化。所谓“有温度”，就是要敏锐地察觉到游客需要帮助的时候主动帮忙。这次那位环卫员工给王老先生打伞的事情，正是这个理念在基层落地的体现。 武汉欢乐谷的负责人表示他们非常珍视员工创造出来的瞬间感动，并且希望把这些感动变成常态温暖。他们通过正向激励机制和企业文化培养员工让主动关怀成为团队基因。 这个事情也告诉我们服务的温度是通过无数类似的微行动定义出来的。这把雨伞撑起了两个人之间的温情，也是社会文明和企业社会责任的一个例子。在构建和谐社会、提升城市文明程度中，这种普通人的善行有很大示范效应和传播价值。 企业社会责任不仅是提供好产品还要营造尊重关怀互助氛围。一把雨伞一次让予一场专程致谢串联起这个冬日温暖故事超越了简单好事范畴成为服务业高质量发展注脚。 期待更多这样的瞬间感动涌现传递最终汇聚成推动社会向善城市文明进步暖流。