2月10日那天，戚先生一家花钱9800元住了海南陵水的一家高端度假酒店，结果凌晨一点多的时候，老鼠一家跑进客房开始搞破坏。家里有两位老人和孩子，被吓得够呛，戚先生只好守了一整晚。2月20日，戚先生向海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局反映了这个问题，双方谈崩了。3月18日，该局发布通报，说酒店虽然已经换了房间、退了款，还消杀了一遍，但赔偿问题还没谈拢。 事情是这样的：戚先生他们入住的是双卧带恒温泳池的别墅房。半夜老鼠啃电线的声音太吓人了，一看还是三只老鼠在“开会”，大的二十厘米长，带着两个小的在屋子里吃东西。第二天酒店来抓老鼠，结果只抓住一只小的，另外两个跑了。 酒店方面解释说外包的消杀公司没干好活。对于赔偿的事情，戚先生觉得不能只退钱还得赔损失，提出了“退一赔三”的要求。但酒店那边死活只同意送房券。戚先生说自己经历了这样的事，哪还敢再回来住？他找了文旅局协调也没用，酒店还是那套说辞。 3月18日的通报确认了确实有鼠患问题。文旅局在2月20日就开始介入了，督促酒店处理好这件事。现在酒店补全了防鼠措施和消杀工作，但赔偿没谈成。 网友们看了都很生气：“花了这么多钱还附赠‘生态景’，到底买的是什么？”“送房券补偿是想让客人回来重温噩梦吗？”“这价格连最基本的卫生安全都保障不了？” 这次的事给高端酒店提了个醒：再高的价格也经不起一只老鼠的破坏。真正的“高端”不在墙上贴什么牌子，而在于细节和出了问题后的态度。希望这场纠纷能尽快有个让双方都满意的结果。