春节期间，中国铁路太原局集团有限公司太原客运段深车队五组32名职工严阵以待。2月14日，深车队职工们准时集合，一个小时后，大家进行了严格的测酒检查。大家把20项工作重点都牢记在心。2月14日21时，太原客机库灯火通明，18节车厢陆续启封，犹如钢铁巨龙整装待发。32名职工列队登车，为春运做好了充分准备。这次列车长是杨凤娇，她应对能力强，对重点工作烂熟于心。2月14日23时10分，K237次列车缓缓驶出太原站，开始了这段长达5238公里的春运旅程。这次运行要横跨山西、陕西、河南、湖北、湖南、广东6个省份，耗时74小时57分钟。这个列车是连接华北与华南的重要干线，春运期间客流激增，给铁路运输带来了巨大压力。杨凤娇始终在车厢里穿梭，手持12306热线手机与终端机，紧盯规章制度的落实和服务细节。她把“两小时一巡视”、“一节车厢都不能落”的口号铭记在心。从孟塬站到武昌站，她不断调整节奏精准有序地进行作业。她的工作不仅仅是保证安全，更是给旅客提供优质服务。旅客对她的评价都很高，她细心保管旅客遗失物品并及时寻回，还能给突发不适的旅客提供帮助。除了暖心服务外，杨凤娇还牵头推行了“五沟通”服务法和“五勤、五心”工作准则。她在车厢里挂上了向阳花挂件提醒乘务人员帮扶重点旅客，并用小红花奖励文明乘车的孩子。为了提高效率和方便学习，她还手绘了运价里程图和制作安全宣传小视频。这次列车准点到达深圳东站后不久就准备返程了。2月16日11时32分，K238次列车启程踏上返程之路。王蓉摄于30分后拍下了杨凤娇的照片。经过这次春运的考验，杨凤娇脸上露出了欣慰的笑容。看着旅客们带着年货、满怀期待踏上归途，她觉得所有付出都值得了。