你去过北京吗？石家庄可是出了名的“亮星”出租车服务城市。石家庄交通运输局搞了一个新花样，把出租车顶上那个灯给改造了，不再只是亮个“空车”，还多了个醒目的星级标识，让乘客一看就知道司机服务好不好。 这个机制是怎么玩的呢？其实就是给司机算分，每个季度一次。除了平时表现，安全记录、车干净不干净、服务态度咋样，还有有没有遇到过好人好事都算进去。如果有人闯红灯或者骂人，那分肯定就少了；要是有人捡到钱包交还或者见义勇为，奖励分也不会少。 石家庄交通运输局有个郭良静，他还是崔建业呢，这些五星级的驾驶员就说得好，“亮星”给他们既带来了面子又给了里子。庞先生是从北京来的游客，他说以前打车都不知道挑谁好，现在看一下星星数就放心多了。 为了让大家都能把星级服务做好，石家庄市交通运输局还给司机们搞培训，教他们怎么跟乘客沟通、怎么处理突发情况。像安全行车记录这些都能通过智能终端自动采集下来了。还有那些见义勇为、拾金不昧的事儿，大家都能在平台上看到。 这套体系还挺先进的，用的是大数据和动态监测技术。现在大家打车不光是看颜色变化了，还能看到星级标识。北京那边也有朋友说这种做法挺好的。 这个机制可不是光为了好看。它是在出租车行业发展转型的时候推出的。网约车发展这么快，传统出租车怎么跟人家比？“亮星”机制就是给传统出租车一个新的标准和品牌。 这样的改革让传统服务业有了新活力。每一辆出租车就像一张城市名片在路上跑着。崔建业还有郭良静这些星级驾驶员也觉得挺自豪的。 未来如果这个机制在石家庄发展得好，说不定还能给别的城市提供个参考方案呢！