网购里那种文字陷阱又来了,“10-9枚”卖出去了却只给1枚卤蛋,这事在河南就闹大了。虽然钱不多,一上网就炸锅了,大家都开始琢磨这电商里的宣传到底能不能信。其实这也不是个例,网络购物一普及,就有商家故意用那些模棱两可的说法或者隐藏条款来坑人,特别是便宜货,“文字游戏”多得是。 大家往往因为几块钱觉得不值当打官司就放弃了,结果反而把不规矩的人给惯坏了。仔细看这事儿背后,还是说明现在的网购环境有不少毛病。一是商家太坏,利用大家不懂来骗人。专家都说了,“10-9枚”正常理解就是个范围,非要说成减法,摆明了就是故意误导,这不仅违反《消费者权益保护法》,也太不讲诚信了。二是平台审核不过关。虽说都有上架检查,但对这种文字把戏还是抓不住。特别是小商户违规成本低,平台盯着也费劲,所以老毛病老是犯。三是消费者维权太弱。这次的学生一开始没较真,直到网上吵起来平台才赔钱,这说明有些人对小钱不在意,维权路也难走。 这种小金额的“标识陷阱”看似不起眼,害处其实挺大。一方面会把人对网购的信任都给磨没了。要是模糊宣传变成了“潜规则”,大家以后买东西肯定更小心,甚至懒得去网上买了。另一方面也把市场给搞乱了。那些老老实实做生意的人因为不骗人反而被低价商品挤兑了,变成了“劣币驱逐良币”。 怎么治呢?还得大家一起动手:平台得把审核给做好,用技术筛那些有歧义的话;监管部门得加强处罚;消费者也要学会保护自己。以后的网购环境应该会变得更透明,大家都有规矩地玩。只有把制度防线筑牢了,消费者才能在方便的同时心里踏实。 从一枚卤蛋到全网的思考,这事儿虽然小,但其实是在问我们:在这个数字经济时代,怎么才能守住诚信呢?这就得看企业、平台还有监管者怎么想了。只有大家一起努力,才能让买卖双方都放心。