湖南双牌县纪委监委把群众反映的供水收费不透明、水质不稳、管网老化等问题放在心上，通过整改推动城乡供水系统升级。县城里老旧管网渗漏隐患多，农村供水规模又小、标准也不一，这给城乡供水服务均等化造成了不小阻碍。一查根源，发现是因为管理机制滞后加上基础设施薄弱。农村工程长期没人管，收费乱收费的现象屡禁不止；再加上山区地形复杂，设施建得慢更新也慢。部门之间协同不够劲儿，监督也不给力，有些问题就拖着没解决。双牌县纪委监委就把这些群众诉求当成监督重点，专门搞了个专项监督跟职能部门的月度会商机制。他们推动市场监管部门去搞专项整治，把违规收取的费用给退了回来，实实在在维护了老百姓的利益。这样做不仅回应了大家的关切，还强化了公信力。这为以后深化供水系统改革打下了好底子。 趁着这次整改的机会，双牌县把“监督—治理—长效”这个闭环体系给构建起来了。在制度上把农村供水工程运行管理和水费收缴等规章制度给完善了；在工程上推进城乡供水一体化项目。现在全县已经改造好了9公里老旧管网，还维修了7台供水设备。63处农村饮水安全问题现在也都整改完成了。 为了能长久管用下去，双牌县开始搞智慧化监管。在制度上落实好农村饮水安全的“三个责任”和“三项制度”；在技术上规划建设一个“智慧水利综合管理平台”，把全县水利设施的数据都整合起来方便调度和应急响应。卫健部门还定期监测末梢水水质结果公开出来；纪委监委也把监督力量下沉到了一线。这一系列动作让当地的供水治理从“解决个案”变成了“系统优化”。 从退钱到通管道，从建制度到用科技，双牌县用供水问题整改做文章。监督力量在推动基层治理现代化中起到了关键作用。这清澈稳定的水滋润了千家万户也折射出了高质量发展的路子。这说明只有坚持问题导向、系统思维还有长效治理，民生工程才能变成民心工程。