中国消费者协会近日发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，消费领域投诉仍处高位。全年共受理投诉2016448件，同比增长14.45%，为消费者挽回经济损失9.25亿元，接待来访咨询60.91万人次。数据显示，消费市场中的一些顽疾依然突出，消费者权益保护面临新的压力。
突破两百万件的投诉量，既折射出消费活跃度，也提醒市场规范仍有短板。在扩大内需的背景下，如何在新业态发展与消费者保护之间取得平衡，将成为检验治理能力的重要标尺。当人均GDP迈过新门槛，公众期待的不只是更多选择，更是权责清晰、救济顺畅的消费生态。