问题——春节前后城市消费需求集中释放，外卖骑手等新就业群体工作量激增，往往难以像传统家庭那样享受完整的节日团聚。同时，冬季低温、道路结冰等因素增加了交通安全风险，食品配送的保温保鲜问题也备受关注。如何在保障城市运转的同时，让这些"城市摆渡人"获得更多关怀和公共服务，成为基层治理的重要课题。 原因——随着平台经济发展，即时配送需求快速增长。新就业群体规模扩大、流动性强、工作时间碎片化，给公共服务精准触达带来挑战。春节期间订单更加密集，骑手们常常"越到节日越忙"。简单的节日慰问难以满足实际需求，需要将生活关怀与职业安全、权益保障等内容结合，提供更贴合工作场景的服务。 影响——2月11日，昌平区市场监管局联合龙泽园街道开展"配送小哥焕'新'过大年"活动，为30余名骑手送去新春祝福。通过剪窗花、包饺子等年俗活动，让骑手们在忙碌中感受节日氛围。这种互动式的活动不仅缓解了工作压力，也增强了骑手与社区的情感联系。 对策——活动注重实用性和专业性。现场提供公益理发服务，解决骑手形象打理难题。市场监管人员还发放平安车贴，提醒冬季配送安全注意事项，并指导食品配送规范操作。骑手孟学敏表示，能剪发、吃热饺子、获得安全指导，感觉"特别暖心"。这种将节日关怀转化为职业支持的做法，既回应了骑手需求，也有助于提升服务质量。 前景——昌平区市场监管局表示，将持续关注新就业群体需求，联合多方力量探索常态化服务模式，重点在食品安全、出行安全等领域提供支持。业内人士指出，即时配送重要性日益凸显，基层治理应从"节日关怀"转向"制度保障"，建立更稳定的支持体系。通过将公共服务融入骑手日常工作，既能增强城市韧性，也能提升新就业群体的获得感和归属感。
新就业群体是城市运转的重要力量。昌平区市场监管部门的实践表明，监管职能与人文关怀可以有机结合。通过创新服务方式、精准对接需求，既能提升监管实效，又能让新就业群体感受到温暖。这种"监管有力度、服务有温度"的理念，值得各地借鉴，也为如何更好保障新就业群体提供了有益参考。