绿城把标准、承诺和长期服务变成企业的核心能耐和护城河?

绿城中国打算在2025年拿下2519亿元的销售额,把产品和服务这两个轮子一起转起来,让发展稳稳当当。现在楼市变天了,大家都盯着企业做得好不好、抗不抗揍。最近绿城公布的那个未经审计的经营数据显示,今年一年签了2519亿元的单子。这里头自己搞的项目贡献了大约1534亿元,帮忙代建的项目也拿下了985亿元。这成绩让绿城在行业排名里坐到了第二把交椅。 这些数字背后能看出公司的心思。正好赶上绿城成立30年,他们没光盯着钱袋子,而是把“好房子”和“好服务”当回事儿,从头到尾去干。这正好踩在了点上,现在买房的人都想住得舒服、服务周到,也是行业从“做大”变成“做精”的一个趋势。 产品的本事被看成是地产商的命根子。今年绿城又更新了“绿城天香家族”的产品系列,还出了个《绿城中国好房子产品标准2025》。得提一嘴,这个标准里大概有90%的条款比国家规定的都严,管着安全、住着舒服、环保还有智能这些事。这种自己给自己加码的做法,就是为了从源头上保证房子能住很久。 这一年绿城在产品榜单上又拿了个第一,还拿了好几百个国内外的设计奖。客户最终是要拿房来住的,2025年绿城一共交了210个项目,这就涉及到大约11.86万户人家。这么大规模又保质保量的交付能力,在现在的行情下特别管用,能稳住购房者的心。 交房不是完事,而是服务才刚开始。绿城把管小区和服务业主当成营造美好生活的头等大事,搞了什么“海豚计划”、“百花邻里节”这些活动,把超过87万名业主都拢在一起,想让大家有个归属感。 客户满不满意是试金石。今年绿城通过“品质共建”之类的办法把业主的意见收上来并改好,大家的总体满意度到了93.9分。这口碑攒得深了就成了以后发展的底气,也是在各个城市赢得信任的重要资本。 面对市场的风风雨雨跟结构调整,绿城的做法表明,看准地方投资控制风险、把产品做精细、服务做细致、运营精益高效、团队水平高这五条路是走对了的。 能拿到这样的成绩单,是因为长期坚持品质战略、积极适应变化的结果。 这一组数据让大家看到了一个老牌房企在新征程里的决心和韧劲。 从以前光求量大变成现在琢磨产品质量和客户体验,这条路正是房地产行业必须走的高质量发展之路。 站在新的起点上,怎么把标准、承诺和长期服务变成企业的核心能耐和护城河?这也是绿城和所有想干长远的房企都得天天琢磨的课题。 不管企业怎么折腾,最终都得回到为老百姓营造美好生活这一本源目标上来。