金乡:周末不打烊的便民服务模式

金乡县想在治理上提质增效,于是和济宁市一起琢磨出了个“周末不打烊”的便民服务模式。为了帮老百姓把平时上班没空办、下班没处办的烦心事给解决了,他们就在全县21个城市社区里搞了这个试点。自从推行以来,各社区的办事效率明显提上去了,光是周末就接待了三百多件事,大家的满意度飙到了97.2%,以前那种爱扯皮的矛盾纠纷也同比少了31.6%,实现了“小事不出网格、大事不出社区”。为了让服务不间断,他们在党群服务中心专门设了个周末便民站,定了个规矩:不管是全响应还是午间不间断,只要群众有需求,工作人员就得有回应。按照“自愿、义务、参与、奉献”的原则,他们把各路志愿者都给拢过来,成立了一支专门的周末服务队。每周六日的上午九点到下午五点,就由经验老到的退休干部、老党员或者基层合伙人带队。志愿者跟着学实操,提供的服务跟平时工作日一个样。街道的业务骨干也经常来现场指导,这一年下来指导培训了十几回。为了让社区更有温度、更有活力,他们把老年活动室、妇女儿童之家和图书角这些地方全都敞开大门供大家用。不光能让群众错峰活动,还把WIFI网络、充电器、热水伞甚至医疗箱都准备齐全了。聘请了专业老师开非遗课堂,剪纸泥塑教了二十期。“墨香进社区”的书画培训、“群众大舞台”的演出还有讲移风易俗的宣讲活动也没断过。为了邻里关系更融洽,他们搞了个“小板凳拉呱团”,把老百姓的意见都收上来反馈给社区两委。 专门盯着社区养老这块儿的关怀服务做文章,周末给老人送吃的、理发、测健康数据。这一来二去就形成了“亲帮亲、邻帮邻”的好风气。 针对儿童的成长他们也没落下,大学生志愿者搞起了“小青陪伴”的暑期托管班。 解了家长的燃眉之急。 组织了“大手牵小手”和“美德传承”这一类的关心下一代的活动9次。 又开了15场青少年心理健康讲堂。 还开设了10期“银龄课堂”。 把老少都给拢在一起搞共建。 让居民的幸福感满满的。