问题:以“科学增高”之名行“话术营销”之实。调查显示,部分“物理增高”机构在网络平台密集投放宣传,用“轻松长高3到8厘米”“签约保障”“无效全额退款”等说法制造确定性预期,再以“刺激骨骺线”“细胞分泌更旺盛”等伪科学话术包装服务。一些门店在周末集中安排未成年人接受所谓“疗程”,收费多按年计算,部分项目主要价格接近两万元,明显偏离一般健康管理服务的合理区间。更值得警惕的是,个别机构不仅面向青少年推销,还将业务延伸到骨骺线已闭合的成年人,通过不断变换说法维持交易。 原因:多重因素叠加,催生“灰色生意”。一是家长与青少年的“身高焦虑”被不断放大。在升学、择业、形象等现实压力影响下,身高被一些家庭当作“可投入的竞争力”,而科学就诊、规范运动和营养干预见效相对慢,给了“速成叙事”可乘之机。二是信息不对称被商业话术利用。骨骺线是否闭合、增长空间如何评估,需要医学检查和专业解读,但一些机构用“高科技仪器”“专利技术”等概念替代规范诊疗,诱导消费者在缺乏医学评估的情况下签约付费。三是连锁加盟扩张与线上引流降低了违规成本。部分机构以标准化话术、统一价目、加盟推广快速铺店,通过流量投放导客到线下成交,形成“广告—咨询—签约—疗程”的闭环。四是监管存在交叉地带。对应服务常游走在健康管理、理疗服务与医疗行为之间,若经营者刻意回避“医疗”表述、使用模糊宣传,容易增加监管认定与执法衔接难度。 影响:既侵害消费者权益,也埋下健康与社会风险。对消费者而言,高价购买“确定增高”承诺,一旦效果不及预期,常遭遇退款难、举证难、维权成本高等问题,家庭经济负担与心理压力叠加。对未成年人而言,若设备功能与宣传不符,甚至存在说明书标注儿童禁用的情况,安全风险不容忽视;长期频繁接受不必要的干预,也可能打乱孩子正常作息与运动节律。对市场秩序而言,虚假宣传与伪科学营销挤压正规医疗机构与合规健康服务的空间,诱发“劣币驱逐良币”。更深层看,若身高焦虑被持续商业化、产业化,可能更推高家长群体的“竞赛式投入”,不利于形成理性健康观。 对策:多部门协同治理,强化“从源头到末端”的闭环监管。一要严查虚假与夸大宣传。对“保证增高”“最低保厘米数”“无效全额退款”等误导性的绝对化表述,应依据广告、反不正当竞争等相关法规依法从严处置;对直播、短视频、种草笔记等形式的软性广告,要压实平台审核责任,完善关键词识别、资质核验与违规处置机制。二要厘清服务边界与资质要求。对涉及人体结构、生长发育评估与干预的项目,应明确是否属于医疗行为;对器械实施的理疗类服务,要加强设备来源、适用人群、使用说明与风险提示核查,防止普通器械被包装成“增高神器”。三要加强合同与收费监管。针对预付费、按年疗程、加盟统一合同等模式,推动采用示范文本,细化退费条件、效果表述、违约责任与举证规则,防止以“自然生长窗口”规避承诺;对多次被投诉的门店和企业,提高抽查频次与惩戒力度。四要强化科普与就医引导。教育、卫健等部门及医疗机构可通过权威科普明确:身高受遗传、营养、睡眠、运动和疾病等多因素影响;骨骺线闭合后自然长高空间极为有限,任何宣称“打开骨骺线”“保证增高”的说法都应高度警惕。鼓励家长在孩子生长发育关键期到正规医疗机构评估,减少被营销话术误导。 前景:整治需要“持续性”与“制度化”。从以往经验看,美容、减重、视力、长高等领域的伪科学营销,常借概念翻新、渠道迁移反复出现。治理不能只靠曝光后的集中执法,更要建立常态化监测与快速处置机制:对高频投诉线索开展跨区域联动,对连锁品牌实施穿透式检查,对平台流量投放加强源头审查,对典型案例公开通报并完善信用惩戒。通过提高违法成本、压缩灰色空间,才能让市场回归理性,让科学健康服务成为主流供给。
身高焦虑在当下并不少见,但绝不应成为不良商家行骗的理由;虚假增高服务的存在,暴露出监管衔接与消费者保护中的薄弱环节。需要明确的是,孩子的身高发育有其自身规律,任何违背科学规律的“保证”都应被审慎对待。有关部门可借此深入完善监管机制,加大对消费欺诈的打击力度,同时加强科普引导,推动形成更科学、理性的身高观,减少消费者被虚假承诺裹挟。只有这样,才能营造更诚信、透明、安全的消费环境。