问题——邮轮入境游快速恢复并走热的同时,口岸通关效率、岸上承载能力与综合服务水平成为影响游客体验的关键变量。
邮轮旅游具有短时集中、批量到港、行程紧凑等特点,一旦通关环节耗时过长,既影响游客停留与消费,也给港区交通、景区接待、城市管理带来压力。
如何在客流增长中实现安全有序、便捷高效,成为各地提升入境游质量的重要课题。
原因——政策红利与服务创新共同释放增长动能。
一方面,外国旅游团邮轮入境免签政策为邮轮客源恢复提供制度支撑,降低来华门槛,增强国际游客“说走就走”的可达性。
以上海为例,2025年上海港口全年累计接待出入境邮轮538艘次,同比增长16.2%;天津国际邮轮母港接待出入境旅客超40万人次;厦门口岸接待邮轮同比增长129%,反映出政策预期与市场需求同向发力。
另一方面,边检通关模式创新显著提升效率。
上海、天津等口岸推行“海上随船查验”,将部分查验环节前移到船上完成,旅客靠港后可实现3至5秒快速通关,整船通关时间缩短3至4小时;电子入境卡等数字化手段进一步减少现场填报与等待时间,为邮轮批量旅客提供可复制的“快进快出”解决方案。
影响——客流增长带动文旅与消费链条延伸,形成“港口—城市—区域”联动效应。
假日与重点航季,多地出现多船同靠的高峰场景:上海吴淞口港在“五一”假期迎来首次四船同靠,单日出入境人员近3万人次,创3年来新高;天津在5月1日实现“三船同靠”,单日验放旅客1.5万人次,刷新复航以来纪录;厦门11月出现双轮同靠,单日查验旅客超8000人次,创五年来单日客流新高;青岛邮轮母港全年接待航次较上一年实现翻番。
客流回升不仅体现在港口数字上,更体现在岸上消费结构变化:从传统观光向深度体验升级,带动餐饮、住宿、交通、文创与演艺等多业态联动增长。
平台数据也显示,入境游客深度游需求带动重庆入境客流同比增长170%,部分商圈酒店预订量激增;山西大同云冈石窟、青岛啤酒博物馆等文化目的地订单显著上扬,体现“文化目的地”对邮轮客流的吸引力和转化能力。
对策——以“便利化+特色化+智慧化”协同发力,提升入境游全链条体验。
其一,在口岸端持续优化通关组织与风险管控,扩大“随船查验”、电子填报等措施覆盖面,提升高峰时段的分流能力与应急处置效率,确保“快”与“稳”并重。
其二,在城市端加强岸上接驳、景区预约、语言服务、支付便利等配套,打通从码头到核心景区与商圈的“最后一公里”,减少游客因信息不对称造成的时间损耗。
其三,在产品端深挖地域文化,形成可识别、可参与、可传播的体验内容。
上海围绕海派文化推出互动体验项目,厦门将闽南风情与城市动线串联,依托平台实现邮轮游、湾区游、厦鼓游的一站式组合;邮轮企业也将中医文化、国潮内容与传统演艺融入航季设计,推出更长航线与主题产品,提升海上旅程的文化附加值。
其四,在消费端完善退税与免税服务,推动“即买即退”等举措提升效率,叠加移动支付便利,让“中国购”从港口城市延伸至内陆腹地,形成“邮轮+跨城购”的新趋势,电子产品、特色商品与文化精品成为新的消费增长点。
前景——邮轮入境游有望从“恢复性增长”迈向“结构性升级”。
随着国际航线逐步丰富、港口服务进一步智能化、目的地供给更加多元,邮轮旅游将不再只是“到港打卡”,而是与城市文化、区域联动、消费场景深度融合的综合型入境产品。
下一步,如何在扩大开放中提升服务精细化水平,如何在客流增长中守住安全底线,如何以更高标准优化语言、通信、支付、退税等公共服务,将决定邮轮入境游的口碑与可持续性。
可以预期,在政策持续释放、市场持续回暖与供给持续创新的共同作用下,“坐着邮轮游中国”将成为更多国际游客的常态化选择,也将为高水平对外开放与文旅产业高质量发展注入更强动能。
邮轮入境游的井喷式增长是多方面因素共同作用的结果。
免签政策提供了制度基础,便利化通关措施消除了时间障碍,文化特色赋予了旅游内涵,而完善的消费服务体系则满足了游客的多元需求。
当前,我国邮轮入境游已从政策利好的初期释放阶段,逐步进入深度融合、创新发展的新阶段。
各地港口应继续深化供给侧改革,挖掘更多特色文化资源,打造更具吸引力的旅游产品,同时进一步优化口岸服务,提升游客满意度,让"坐着邮轮游中国"成为一张亮丽的国家名片,为扩大入境旅游规模、促进经济社会发展注入持久动力。