随着城市化加快，新就业形态劳动者队伍持续壮大，他们的工作环境和权益保障问题越来越受关注；快递员、外卖骑手等户外劳动者是城市运行的重要力量，却长期面临劳动强度高、社会保障相对不足等现实困难。如何让这些“城市摆渡人”在忙碌中获得更踏实的支持，成为工会服务的重点。
服务新就业形态劳动者，是基层工会的重点工作之一；天心区总工会的探索表明，关爱不仅体现在物资支持，更体现在被尊重、被理解的体验。通过优化服务形式、充实服务内容、用好工会驿站等平台，基层工会正在形成更贴合新就业形态特点、也更有实效的服务路径。随着这类做法优化，更多奔走在城市一线的劳动者将更稳定地感受到组织支持，也将有助于促进劳动关系和谐与社会稳定。