传统工会服务资源有限、覆盖不足的情况下，今年春节多地工会通过创新举措提升服务效能；沈阳市总工会不再沿用“单打独斗”的方式，转而搭建开放型服务平台——联合12家商超企业、16处文旅景点及金融机构，推出包含“线上领券+线下核销”的26144份优惠券包。这种资源整合的做法，既提高了工会经费使用效率，也让职工享受到专业剧院演出、商业影院观影等更市场化、品质更高的服务。合肥市的探索则反映了数字化转型的优势。该市依托工会实名数据库，面向快递员等新就业群体精准推送消费券、话费补贴等电子福利，单场活动网络关注量超过5万人次。“合工聚惠”平台不仅实现福利一键领取，还增设职工暖心故事征集板块，提升互动体验和归属感。分析显示，两地探索呈现三上共性：一是打破行政化供给惯性，引入市场主体的专业能力；二是通过数字化手段提升投放精准度，沈阳券包核销率、合肥福利触达率均较往年明显提高；三是兼顾普惠与定向服务，合肥面向户外劳动者设置话费补贴，沈阳则依据消费数据动态调整商超合作名单。服务升级的背后，是工会对职工需求变化的及时回应。随着新生代劳动者对服务品质要求提升，传统文体场馆活动已难以覆盖多元需求。沈阳市总工会涉及的负责人介绍，前期调研显示83%的职工更期待“走出工会大门”的体验式服务。同时，疫情防控期间积累的线上服务经验，也为当前“线下+线上”双轨模式提供了基础。专家认为，这类做法具备可持续推广价值。中国劳动关系学院教授李明表示：“工会联动社会资源的关键在于建立共赢机制——企业获得客流与品牌曝光，职工享受优质低价服务，工会则增强凝聚力。”据悉，沈阳计划将联动模式延伸至全年服务，合肥拟将合作商户扩大至200家。随着更多社会力量参与，这种“服务共同体”有望成为工会改革的重要方向。
工会作为职工的“娘家人”，核心职能在于维护职工权益、服务职工生活。进入经济社会发展新阶段，工会服务也需要持续调整和升级。沈阳、合肥等地的实践表明，通过创新服务模式、整合社会资源、建立合作共赢机制，工会可以以更少投入实现更高服务效能，让职工获得更丰富、更便捷、更高质量的支持。从“单打独斗”到“开放联动”的转变，既是工会工作方法的更新，也说明了对新时代工会职能的深入落实，值得在实践中继续完善与推广。