随着春节临近，铁路部门启动2026年春运售票工作。
2月1日起，春节假期首日（2月15日）的火车票正式发售，标志着新一轮春运购票大幕拉开。
根据铁路部门安排，除夕、大年初一等重点时段车票将依次在2月2日、3日开售，元宵节车票则于2月17日推出，整体遵循15天预售期规则。
为提高旅客购票成功率，铁路部门建议旅客提前做好准备工作。
旅客应即刻登录12306应用程序或官方网站，完成乘车人信息核验，包括人脸识别和手机号验证，这是使用候补购票功能的前置条件。
同时开启自动提交订单功能并绑定免密支付，可大幅提升购票效率。
此外，收藏目标车次并设置起售提醒，有助于旅客准确把握放票时刻，避免错失购票机会。
候补购票功能成为春运期间的重要工具。
当直达票售罄时，旅客可提交候补订单，单个订单最多可添加60个日期与车次的组合。
铁路部门数据表明，组合数量越多，候补成功率越高。
这一机制有效缓解了热门线路一票难求的局面，为无法立即购得车票的旅客提供了备选方案。
面对购票压力，灵活变通的购票策略同样可行。
当直达票紧张时，旅客可尝试分段购票方式，即分别购买出发地至中途站和中途站至目的地的车票。
选择邻近车站出发或到达，以及接受合理的中转换乘方案，也能有效提高购票成功率。
12306系统会根据旅客需求智能推荐最优中转方案，为旅客提供多元化出行选择。
改签退票政策进一步优化，为旅客提供更灵活的调整空间。
购票成功后30分钟内且距发车4小时以上，旅客可享受每天一次免费退票机会。
改签方面，开车前48小时以上免费改签，不足24小时改签后续列车需支付15%改签费。
退票收费标准为开车前8天以上免费，不足24小时收取20%票面费。
此外，旅客可利用积分兑换功能，100积分抵1元，可用于改签（起始1000积分），但不可用于退票。
铁路部门针对重点旅客群体推出差异化服务。
为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生和务工人员提供预约购票服务。
新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，由铁路12306客服中心专门承接，进一步完善了对特殊群体的购票保障。
春运期间诈骗风险不容忽视。
铁路部门郑重提醒旅客，仅通过12306应用程序、官方网站和车站窗口等官方渠道购票，不存在第三方"加速包""挑选车厢座位费"或"会员费"等收费项目。
旅客应谨防加价购票骗局，切勿向陌生人泄露身份证号、手机号等个人信息。
同时，所有车票均通过公开渠道售卖，不存在所谓的预留内部票，旅客应拒绝此类虚假宣传。
春运不仅是一场交通大考，更是民生保障的重要窗口。
在铁路部门与旅客的共同努力下，通过科学规划与技术创新，春运出行正从“走得了”向“走得好”稳步迈进。
然而，彻底解决购票难题仍需长期投入与多方协作，让归途更顺畅，让团圆更温暖。