自然资源配置涉及千家万户利益，规划管理工作往往成为矛盾纠纷的集中点。
旌德县自然资源和规划局将矛盾纠纷化解作为重要工作抓手，探索建立了一套系统完整的预防和化解机制，在维护群众权益、促进社会稳定方面取得显著成效。
健全工作体系是做好矛盾纠纷化解的基础。
该局构建了纵向层级联动、横向部门协作的工作格局，建立主要领导挂帅负责制，确保各类矛盾纠纷都有专人负责、有明确的处理路径。
同时完善了从线索排查、矛盾调解、效果回访的全流程管理制度，形成了闭环式的工作机制。
通过规范化、制度化的管理，该局确保每一件群众反映的问题都能得到及时跟进和妥善处理，让群众感受到行政部门的负责任态度。
源头预防是化解矛盾纠纷的最优选择。
该局按月组织召开矛盾纠纷排查分析会，由各职能股室和基层所汇报工作中发现的苗头性、倾向性问题，领导小组进行集中通报分析，做到早发现、早介入、早处理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
同时加强自然资源法律法规和政策的宣传力度，通过多种渠道提升群众的法律意识和政策知晓度，使群众了解权利义务边界，减少因信息不对称导致的误解和纠纷。
在规划编制、建设用地审批、项目许可等各个环节严格落实公众参与制度，通过信息公开、听证会、公示等方式确保决策过程的透明度，以程序正当性保障实体公正性。
同时持续优化政务服务，提高审批效率，改进工作作风，从源头上减少因办事不畅导致的群众不满。
多元协同是化解复杂纠纷的有效途径。
该局坚持分类施策、精准发力的原则。
对于一般性争议，充分发挥行政调解的作用，由工作人员深入现场，听取各方意见，寻求共识，力争现场化解，减少纠纷升级；对于涉及多个部门的复杂问题，强化与司法、乡镇等相关部门的联动协作，整合各方力量和资源，凝聚化解合力，形成共同推进的工作机制；对于长期积压的重点案件，实行领导包案制，由局主要领导或分管领导亲自跟进，集中优势资源推动实质性解决。
同时畅通信件、访问、网络、电话等多个信息反映渠道，用心用情回应群众的合理诉求，让群众感受到问题能被听见、关切能被重视。
专业队伍建设是做好化解工作的人才支撑。
该局通过专题培训、案例研讨、交流学习等多种方式，持续增强干部队伍的法律素养和政策水平，提升群众工作能力和沟通技巧，努力打造一支业务精通、善于沟通、充满温度的专业化矛盾纠纷化解队伍。
这支队伍既掌握自然资源管理的专业知识，又具备良好的协调能力和服务意识，能够更有效地理解和解决群众关切。
基层治理是国家治理的基石，自然资源管理更是关系国计民生的重要领域。
旌德县的探索证明，只要坚持法治引领、创新机制、凝聚合力，完全可以将矛盾化解在基层、消除在萌芽。
这种治理创新不仅提升了行政效能，更重塑了政府与群众之间的信任关系，为推进乡村振兴战略提供了坚实的法治保障。
随着"枫桥经验"在新时代的创新发展，类似旌德这样的基层实践必将结出更多善治硕果。