2月7日晚，极目新闻记者乘坐一趟从武汉出发西行的动车，发现车厢里有多组家庭带着孩子出行，大家都在静音车厢里坐着，可那环境哪能安静得起来？有家长拿平板给孩子看动画片，声音大得吓人，还有孩子扯开嗓门大吵大闹。记者一扫码把这情况反映给了乘务员，乘务员很快就过来了。他先是让那些外放动画片的家长把音量调低，然后又去跟吵吵闹闹的小孩讲道理，让家长看好自己的孩子，动静别太大。这事儿也上了微博热搜，不少网友都在吐槽说自己遇到过同样的烦恼。12306平台那边也给了个说法：要是乘务员在巡视的时候看见这种情况，肯定会第一时间去管；乘客要是碰到类似的事，也能直接找乘务员或者通过线上扫码的方式来说一声。