随着冬季旅游旺季到来,黑龙江省汤原县迎来冰雪旅游客流高峰。
为应对市场服务需求激增可能带来的监管挑战,该县市场监督管理局自12月起实施为期百天的专项治理行动,通过多维度监管举措筑牢消费安全防线。
在食品安全领域,执法人员对景区周边餐饮单位实施全覆盖检查,重点核查经营资质、从业人员健康证明及食材溯源管理。
针对冬季易发的食品储存不规范问题,专项小组加大了对冷链食品、预包装食品的抽检频次,并同步开展反浪费宣传,引导餐饮服务单位推行“小份菜”“半份菜”模式。
特种设备安全是冰雪旅游保障的重中之重。
当地对客运索道、观光电梯、大型游乐设施等开展“体检式”排查,建立“一设备一档案”动态台账。
考虑到东北地区极寒天气对设备运行的影响,监管部门要求运营单位完善应急预案,对关键部件增加防冻维护措施。
近三周已累计发现并整改安全隐患17处,设备定期检验率提升至100%。
针对旅游消费中的计量欺诈、价格违法等顽疾,本次行动创新监管方式。
在商品质量方面,重点抽查滑雪服、保暖用品等热销商品,严查虚假标注羽绒含量等行为;在计量管理上,推行“明秤亮器”行动,要求商户将检定合格的电子秤统一放置于醒目位置,并在集贸市场增设8处公平秤服务点。
价格监管则采用“网格化巡查+大数据监测”双轨模式,对民宿、滑雪场等实行价格备案管理,目前已查处3起未明码标价案件。
值得注意的是,当地同步优化了消费维权响应机制。
在景区服务中心新设4个维权服务站,实行投诉“30分钟到场”处置承诺,并联合文旅部门建立“黑名单”制度,对严重失信主体实施联合惩戒。
统计显示,行动开展以来相关消费投诉量同比下降42%。
行业分析人士指出,汤原县此次将传统监管手段与智慧化措施相结合的做法,为冰雪旅游城市提供了可借鉴的管理经验。
随着2025年亚冬会筹备工作推进,此类前置性监管行动有望在东北地区形成示范效应。
冰雪旅游季既是拉动消费的重要“黄金期”,也是检验治理体系和治理能力的“压力测试”。
把监管做在前、把隐患挡在初、把规则立在明处,才能让每一次出行都成为安心之旅、满意之旅。
以安全与诚信为底色,冰雪经济才能从一季之热走向四季之兴,从流量增长走向质量提升。