工行长治西关支行把贵金属销售业绩给推上了一个新高度。金价不断往上走，让投资贵金属的热度也跟着飙升起来。这时候，工行长治西关支行就没有错过这个机会，把“客户至上”的理念给落实到了实处。他们先是摸准了市场的脉搏，给客户准备了一大堆五花八门的产品，还把专业服务做得更到位了。这些措施一出来，贵金属销量立马有了大幅度的提升，竞争力也变得更强了。 面对市场环境的变化和客户越来越多样的需求，这家支行跟总行走得很近。他们趁着节假日和生肖文化的热点，专门搞了一些促销活动。线上那边他们做得也挺狠，全员在朋友圈、抖音还有微博上发“马年金钞”、“青梅竹马手链”、“百骏迎祥大师银版画”、“工银传世金”这些贺岁产品来吸引人。而在数字平台上，他们就重点推了“如意积存金”，跟客户说这东西既能当投资又能提金出来用，门槛低、交易方便。这就把更多的人给吸引过来了。 在拓展市场的同时，这家支行也没有放松对队伍的建设。他们通过系统培训让客户经理变得更专业了。不管是讲走势、讲产品还是讲怎么配置资产，大家都说得头头是道。在卖东西的时候，他们还会劝客户理性一点投钱。根据客户的风险等级和资金多少来给指导意见。结果不仅贵金属生意做得好，还顺带把保险、理财、存款这些业务给盘活了。 未来的路怎么走？工行长治西关支行计划把各种产品和业务都统筹规划好。他们想打造出那种特色鲜明、种类多样、符合个性需求的营销模式。把金融服务质量给提上去以后，才能给全行的目标完成多做贡献。（李奇）编辑：贾霄星