2月1日15时26分，西安铁路局汉中车务段洋县西站的客运值班员田培莹接到紧急电话：有趟从西安北开往重庆西的G1975次列车上，36岁的旅客马女士突然头晕、抽搐，急需就医。田培莹赶紧给120打电话，又让同事去消防通道引救护车。站长也带着公安人员带着担架去了站台。 车站安排人员做好接应，发现马女士是一个人旅行，没有人照顾。列车上一位热心医生主动提出帮忙，陪着马女士下车。15时41分，列车在洋县西站停下了。大家一起把马女士转移到医生手里。医生初步查看了情况，给后续的治疗争取了时间。 15时42分，仅仅停留了1分钟，G1975次列车就发车了，没有影响运行秩序。然后工作人员和公安人员一起把马女士抬下站台。 15时44分，120急救车准时赶到。田培莹一直陪着马女士上了车，把她送到了洋县人民医院。从接到电话到把马女士送上救护车，只用了18分钟。 2月2日，已经顺利到达目的地的马女士给车站打电话感谢：“多亏了洋县西站的工作人员还有热心医生！如果不是你们的帮助我真的不知道怎么办好了！”她还写了一封感谢信感谢大家。这次救助的过程中火车站与医院配合得非常好。春运期间铁路部门一直完善应急机制，用快速反应和高效联动来保障旅客的安全旅途。