近日,湖北省市场监督管理局公布了网络集中促销专项监测行动成果。
数据显示,在今年"双十一""双十二"促销期间,该局组织开展的监测行动覆盖网络经营主体91.56万家,关联商品611.68万件,发现涉嫌违法经营线索248条,为维护网络市场秩序、保护消费者合法权益发挥了重要作用。
此次专项行动的显著特点在于监管思路的系统性与精准性。
湖北省市场监管部门创新提出"六个聚焦"工作机制,从平台责任落实到经营主体合规,从价格标示到消费者权益保护,构建起全方位监管网络。
在促销信息公示方面,监管部门重点核查平台经营者是否在显著位置持续公示服务协议、交易规则及限制性条件等核心信息。
同时,针对网络交易经营者的证照信息公示情况进行逐一排查,确保经营主体资质透明可查。
在促销宣传环节,监管人员着力甄别虚假宣传、引人误解的商品说明等欺诈行为,严防经营者利用信息不对称损害消费者利益。
价格监管是此次行动的重中之重。
监管部门针对虚标原价、先涨后降、低标高结等侵害消费者价格知情权的行为开展专项整治。
数据显示,在发现的违法线索中,促销价格标示问题占40条,反映出价格违法仍是网络促销的突出问题。
不正当竞争行为同样受到严格监管。
刷单炒信、商业诋毁、虚假宣传等扰乱市场秩序的行为被列为重点打击对象。
监测结果显示,不正当竞争问题线索达47条,位居违法类型第二位,表明网络市场竞争环境仍需进一步规范。
在消费者权益保护领域,监管部门聚焦七天无理由退货制度落实情况,严查侵犯消费者自主选择权、公平交易权、知情权等违法行为。
此次行动发现侵害消费者权益问题34条,暴露出部分经营者法律意识淡薄、责任意识缺失的现状。
从违法线索的分布看,证照公示问题最为突出,达84条,占比超过三分之一。
这表明部分网络经营主体对基本合规要求认识不足,市场准入监管仍需加强。
平台促销信息公示问题虽仅5条,但平台作为网络交易的组织者和管理者,其责任落实对整个市场秩序具有示范效应。
针对监测发现的问题,湖北省市场监管局已建立起快速响应机制。
248条涉嫌违法线索已分发至属地监管部门,要求依法依规查处。
同时,该局明确表示将持续加大监管力度,综合运用行政指导、普法培训、消费提示等多种方式,推动网络经营者增强守法意识。
从更深层次看,此次专项行动反映出网络经济监管正从事后处罚向事前预防、从被动应对向主动作为转变。
通过大数据监测技术的应用,监管部门能够实现对海量网络交易行为的实时监控,及时发现和制止违法行为,提升了监管效能。
业内专家认为,网络促销监管需要建立政府监管、平台自治、行业自律、社会监督相结合的多元共治体系。
平台企业应当强化主体责任,完善内部管理机制;经营者要树立诚信经营理念,自觉维护市场秩序;消费者也要增强维权意识,积极参与市场监督。
网络促销越是火热，越需要规则清晰、执法有力与各方自律的共同支撑。
以问题为导向的精准监测和依法处置，为大促“保秩序、稳预期、护权益”提供了重要保障。
让每一次“买买买”更安心，既要监管持续发力，也要平台守土尽责、商家诚信经营，在法治化、规范化的轨道上释放消费潜力、培育更稳健的数字经济生态。