新春佳节将至，城乡居民用电需求激增。
与此同时，返乡人员集中带来的用电负荷波动、闲置房屋电气安全隐患等问题，给基层电力保障工作带来严峻考验。
为确保全县群众度过一个温暖祥和的春节，国网竹山县供电公司未雨绸缪，在全县范围内精心组织了春节保电专项行动。
此次行动最大的特点是采取"问题导向、精准施策"的工作方法。
供电公司梳理出2025年春节期间曾出现停电情况的用户清单，工作人员带着问题上门服务，面对面解释停电原因，详细介绍电网升级改造计划，并对入户线路、计量装置进行全方位检测。
这种"靶向服务"不仅提升了工作效率，更赢得了群众的理解和支持。
随着春节返乡高峰的到来，用电安全隐患排查成为重中之重。
工作人员重点针对长期闲置的房屋，全面检查室外线路老化、漏电保护装置运行等情况，同时查看取暖器、厨房电器等大功率电器的使用状况。
对发现的私拉乱接、线路锈蚀等问题立即进行整改，并向住户详细讲解冬季用电安全知识，从源头上消除安全隐患。
为确保服务长效化，供电公司创新推出"线上+线下"联动服务模式。
除发放印有联系方式和服务指南的"电力服务连心卡"外，还积极邀请用户加入电力服务微信群，实现计划停电即时通知、用电问题在线咨询等功能。
这种数字化服务手段的运用，让群众足不出户就能享受便捷的电力服务。
值得注意的是，此次专项行动并非临时之举，而是供电公司完善长效服务机制的重要一环。
公司相关负责人表示，将持续跟进各类用户用电需求，动态完善服务台账，常态化开展电网巡视监测，严格执行24小时值班制度，确保用电故障快速响应、及时处置。
据悉，竹山县近年来持续推进电网升级改造，2026年累计投入电网建设资金超亿元，新建改造10千伏线路近百公里，有效提升了电网供电可靠性和电能质量。
此次春节保电专项行动的成功实施，不仅体现了供电企业的责任担当，也为其他地方做好节日期间电力保障工作提供了有益借鉴。
电力保障看似寻常，却最能映照基层治理的细致与效率。
把停电原因讲清楚、把隐患风险排查到、把服务通道建顺畅，既是对节日民生的守护，也是对公共服务能力的检验。
随着主动服务与长效机制不断完善，点亮的不只是节日灯火，更是群众对安全与幸福生活的信心。