岁末年初的低温天气给老年群体生活带来诸多不便。盐城市大丰区基层走访中发现，辖区部分老年人面临"三难"困境：慢性病管理难、防范诈骗难、居家安全保障难。这些问题暴露出基层为老服务体系存在服务供给不精准、专业资源下沉不足等短板。 调查显示，该区60岁以上常住老人占比达28.6%，其中独居老人超过1200人。受行动能力限制，近四成老人存在"小病不就医"现象；同时，去年全区老年人遭遇电信诈骗案件同比上升17%，居家安全事故中老年当事人占比高达63%。 针对这个现状，大丰区烟草专卖局联合社区卫生服务中心、公安派出所等单位，组建32人的专业志愿服务团队。该团队创新推出"三包一链"服务模式：健康包整合基础诊疗和慢病管理，由持证医护人员提供血压血糖检测及个性化保健指导；防诈包采用"案例教学+法律解读"形式，重点剖析养老诈骗新手法；安全包则包含隐患排查和应急演练，特别针对冬季高发的用电用气事故开展专项培训。 在健康服务上——团队突破传统义诊模式——建立"一人一档"健康管理台账，对高血压、糖尿病患者实施月度随访。防诈宣传则采取"线上+线下"立体推进，除定期入户宣讲外，还通过子女微信群推送反诈短视频。值得一提的是，安全科普首次引入VR技术模拟火灾逃生场景，大幅提升老年群体的实操能力。 中国老龄科学研究中心专家指出，此类精准化志愿服务反映了三个转变：从阶段性活动转向常态化机制、从单一服务转向综合施策、从物质帮扶转向能力提升。数据显示，试点社区老年人健康建档率提升至92%，诈骗案件发生率同比下降40%，安全隐患整改完成率达100%。 大丰区对应的负责人表示，"银发关爱"行动将纳入2024年民生实事项目，计划投入专项资金150万元，扩建为老服务站点8个，培训专业助老员60名。未来还将开发智能监测手环等适老化产品，构建"15分钟为老服务圈"，推动养老服务从"有没有"向"好不好"转变。
老年人是社会的宝贵财富，保护好他们的健康、安全和权益是全社会的共同责任。大丰区烟草专卖局"金叶同心"志愿服务团队的实践表明，只要真正从老年人的角度出发思考问题、设计服务，就能找到切实有效的解决办法。这种以需求为导向、以实效为目标的志愿服务模式，既温暖了老年人，也反映了企业的社会担当。在全社会关注老龄化问题的今天，这样的实践具有重要的示范意义，值得推广。