免费退票，老年旅客电话订票……“影老板”要为大家聊聊今年春运那些新变化。春运的头三天，估计得有超过3400万人会去坐火车。这不仅是因为人变多了，大家伙儿对春运的关注度也越来越高。《春运现场说》这就请来了咱们熟悉的“网红列车长”刘影，她要跟大伙唠唠春运路上那些新鲜事，也会解答大家关心的问题。 先说说这个免费退票，具体有啥规矩呢？刘影说，这个免费得看情况，是“误购”加上“限时”。春运的时候买票急、行程赶，很容易手滑搞错了。比如本来想去常州，结果票买到了沧州，这种弄错地名或者时间的情况都算“误购”。只要你是在2月2日及以后买的票，要是在支付成功后30分钟内并且距离发车还有4个小时以上，你直接在线上自己退就行，不用花钱。 再来看看那个针对老年旅客的电话订票服务。那些60岁以上、有二代身份证的叔叔阿姨们，要是想买2月2日及以后的火车票，并且出发前还有三天以上的时间，就可以直接打12306的客服电话。按“1”转人工后，告诉工作人员车次、日期和座位号这些信息，他们就会帮你下单。付钱也方便，可以选线上付也可以去线下柜台付，特别省事，服务时间是每天早上8点到晚上6点。 旅游专列的票怎么买呢？打开铁路12306 App首页，点一下“铁路·旅游”那个版块进去后，再选“旅游专列”，就能看到所有在跑的旅游车了。选好你要坐的那趟车点进去，点“立即预订”，安排好出行的日子，填好资料，旅游专列的票就到手了。 静音车厢这次可是覆盖了8000多趟动车组。在买票的时候看一眼车次旁边的小图标就知道了，要是旁边有个“静”字就说明这趟车有静音服务。从2月1日起，这个服务还会扩大到更多D字头和G字头的列车上。 去了静音车厢是不是就不能说话了？其实也不是绝对的。坐在静音车厢里大家要讲点规矩：得保持安静、动作轻点儿别吵人；手机得调成振动或者静音；接打电话或者说话的时候最好走到别的车厢去；要是用手机听歌或看视频也得戴上耳机别外放。大家一起保持安静舒适的乘车环境才是最要紧的。 列车扶手上那个“铁路畅行码”还有啥用？这个小程序可包罗万象了，有点餐、补票升级、爱心服务、找丢失的东西这些功能一应俱全。用起来特别顺手还能打卡记录你坐过的地方呢。