最近有件事让大家挺气愤的，说一个中国女子去福冈报案，结果被日本女警给大骂：“滚回中国”！这事是好几家日本媒体曝光的，说是一名中国女子因为护照丢了，去福冈县警东署报案。她不会日语，就只能比划几下或者说点英文单词，女警怎么也听不懂，结果就吵起来了。当时女警气得不行，直接吼出了“滚回中国”，这话带歧视色彩，大家一听都炸了。 据说那天下午，这个女子急着找护照，去了那个失物招领窗口。她跟女警讲不清话，急得有点手抖，不小心把申报单给弄坏了。这下麻烦更大了，女警过来干涉，不但不安慰她，还一顿骂。最后女子在警局待了差不多两个小时才被家人接走。警局那边说她涉嫌妨碍公务和毁坏公文，要立案调查。 这种因为语言不通引起的冲突在日本基层警务里不是头一回见了。日本警察厅的数据显示，2024年抓了12170名外籍嫌疑人，是15年来最多的。同时求助的人也多了，可会说外语的警察却不够用。现在日本警方只有约4200名警员会外语，另外还有9600名民间志愿者帮忙翻译，根本不够用。特别是像福冈这种外国人很多的地方。 福冈作为九州核心城市，最近这几年外国人越来越多。2012年到2017年五年间，福冈的外国人从5.3万多人增加到7.2万多人，中国人最多，还有好多东南亚国家的学生和实习生。虽然政府推了免费医疗翻译之类的便民措施，但警务服务这块还得提高外语支持。 这种沟通障碍以前也发生过。比如2018年大阪地震的时候，很多中国游客听不懂日语的警报信息，吓得不知道怎么办，甚至只能在网上查怎么疏散。这次福冈的事情更是让人觉得基层警察的态度和素养有问题。 事件曝光后，警局副署长回应说已经在查了。如果女警真说了那样的话就要处分。后来女警自己也承认当时太激动了说话不当。不过大家还是觉得这样的歧视伤人又伤形象。 专家说随着日本国际化发展，外地人越来越多，警察部门得赶紧完善外语服务机制，多培训培训警察跨文化沟通的能力。 现在警方决定从2025年7月开始允许翻译人员通过电话提供远程服务来缓解人手不够的问题。但真正要提升服务意识、消除对外地人的歧视还得好好解决才行。 这次的事件不是一个小问题，它反映了日本公共服务里对外国人权益保障的薄弱环节。希望这能推动政府重视起来完善体系，让在日的每一位外国人都能得到公平尊重的对待。