上海戚老伯今年1月通过"随申办"申请适老化改造，计划更换家中老旧的樱花牌燃气灶和油烟机。服务商"佐邻优舍"以"油烟机不在改造名录"为由，提出代购同品牌产品。但安装后，戚老伯发现新设备商标为"HEYANYUESE"，与正品樱花（SAKURA）明显不同。更严重的是，产品说明书简陋，设备很快出现故障。 调查发现，服务商通过京东个人店铺采购设备，而非正规渠道。生产商佛山市万悦鑫电器有限公司及其关联企业曾有商标侵权和质量问题记录。有一点是，戚老伯安装的同型号燃气灶在2025年2月已被市场监管部门通报为不合格产品。 目前政策仅要求适老化改造产品具备国家3C认证，对品牌授权和采购渠道缺乏具体规定。服务商承认主要通过电商平台采购，产品质量把控依赖平台审核。 专业人士指出，热负荷不合格的燃气灶可能导致燃气燃烧不充分，增加一氧化碳中毒风险，对老年人尤其危险。此次事件不仅损害消费者权益，也暴露了适老化改造的监管漏洞。 事件曝光后，服务商已同意退换问题产品。但更值得关注的是如何建立质量追溯机制、规范采购行为。主管部门需完善制度，明确产品标准，建立黑名单制度，加强监管。 随着老龄化加剧，适老化改造需求将持续增长。此次事件为各地工作敲响警钟。建议引入第三方检测机构，建立产品目录库，从源头保障老年人居家安全。
适老化改造关乎老年人的居家安全和生活质量。一台燃气灶、一台油烟机，都是家庭安全的重要保障。要让惠民工程真正成为放心工程，需要服务商诚信经营、平台严格把关、监管部门完善制度。只有确保每个环节可追溯、每笔资金可问责，才能让政策红利真正惠及百姓。