你看这徐州工行，2026年1月的时候，也是拼了，真的把“暖阳行动”搞得红红火火。咱说实话，他们这么做，就是为了落实金融为民的理念，毕竟消费者的金融素养高了，大家才能少受骗。这次活动选在2026年1月到2月，时间卡得刚刚好。他们盯准了户外工作者、返乡群体和老年客户这三大类人群，通过暖心服务加上知识普及，这活儿干得确实漂亮。 先说第一个“暖驿行动”，主要是关照户外干活的人。他们把网点里的“工银驿站”充分利用起来，给环卫工人和快递员准备了热水喝、充电的地方还有休息的位子。天冷的时候还送个暖手袋和宣传资料。这还不算完，他们还在大厅轮流开金融微课堂，用大白话讲那些假冒客服、虚假中奖的电信诈骗套路，好让大家心里有底。 再看“年惠万家”，就是为了让回家过年的人过得踏实。春节前后返乡的人多了，各种风险也跟着来了。徐州工行这回线上线下一起发力，在所有网点和社区里都挂上了条幅。在大厅里放反诈短视频、滚动播放提示语，柜台边上也摆着通俗易懂的资料。尤其是在社区走访的时候，员工们结合大家置办年货的习惯，搞互动问答、发小册子，专门提醒大家别信高息理财、刷单返利那些事儿。 最后一个是“银龄守护”，专门照顾老年人。咱们都知道老年人容易被骗。各支行专门设了绿色通道和专属窗口，老花镜、放大镜什么的都备齐了。大堂经理主动上前扶一把，手把手教他们怎么用手机银行、怎么转账。还鼓励老人带子女一起上“家庭反诈小课堂”，让子女多盯着点家里的老人们。 蔡晨曦最后总结了一下说：以后咱们还要接着干下去，优化服务模式、创新宣传形式。把消保宣传和日常工作揉在一起做，让大家都能享受到安全又稳定的金融环境。