在岁末寒冬之际，一场汇聚城市温度的便民服务行动在天津展开。
12月27日，由天津市妇女联合会牵头，联合市总工会、市委市级机关工作委员会共同打造的"巾帼暖心岗 服务在身边"主题活动，以市集形式将政务服务、民生关怀送到群众身边。
此次活动突破传统志愿服务形式，创新采用"岗位+市集"模式，组织来自医疗卫生、司法行政、教育文化等领域的80个巾帼文明岗集体参与。
现场划分健康服务、法律维权、政策咨询等六大功能区，医护人员为居民提供血压监测和慢性病防治指导，法律工作者解读劳动权益保障条款，政务人员现场办理老年优待证咨询业务。
市妇女儿童发展基金会设置的公益义卖区，更将便民服务延伸至慈善领域，实现物质帮扶与精神关怀的双重价值。
分析显示，这一实践的成功源于三方面创新：一是打破部门壁垒，实现妇联组织与工会、机关党委的跨系统协作；二是精准对接需求，根据前期社区调研设置服务项目；三是突出专业赋能，发挥文明岗成员职业特长。
和平区居民张淑芬表示："律师用通俗语言讲解房产继承条款，比自己去查文件明白多了。
" 这种"服务型创建"模式已产生多重社会效益。
据统计，活动当天累计服务群众逾2000人次，解决具体问题136件，募集公益资金3.2万元。
更重要的是，其建立起公共服务供给新范式——通过岗位建功与社会服务的深度融合，既提升了政务服务的可及性，又强化了职业群体的社会责任感。
天津市妇联发展部负责人指出，该模式使文明岗创建从"评优评先"转向"实干惠民"，形成"岗位奉献—群众受益—社会认可"的良性循环。
着眼未来，天津市计划将此类活动制度化，每季度在不同城区巡回举办。
专家认为，这种可复制的志愿服务模式，为新时代群众工作提供了新思路：既能发挥妇女"半边天"在基层治理中的独特作用，又能通过专业化、常态化的服务机制，切实提升城市精细化管理水平。
巾帼文明岗便民市集的成功举办，为新时代文明创建工作提供了有益借鉴。
这种将精神文明建设与实际服务相结合的创新模式，不仅让文明创建更有温度、更接地气，也为构建和谐社会、提升城市文明水平探索出了新路径。
期待更多类似的创新实践能够在全国范围内推广，让文明之花在服务民生的沃土中绽放得更加绚烂。