问题——涉水诉求“看得见”与“办得快”的需求持续增长；随着城镇化推进和生活水平提升，居民对饮水安全、河湖环境、涉水设施运行等问题的关注明显增加。，涉水问题往往点多面广、发现分散、处置链条较长，传统反映渠道仍存信息不对称、反馈不及时等情况——影响群众体验——也对基层治理提出更高要求。 原因——治理任务更复杂，亟需以制度与技术“双轮驱动”。从客观条件看，水资源约束趋紧、极端天气增多、河湖管护范围广等因素叠加，推动涉水治理从“事后处置”向“主动发现、快速闭环”转变。从治理体系看，河湖长制推行十年来，为“有人管、管得住”打下基础，但在精细化、智能化、便捷化上仍需提升。尤其需要把群众参与更顺畅地嵌入治理流程，通过数字化手段提高线索收集、分派处置、结果反馈的效率与透明度。 影响——数字赋能有望提升治理穿透力与响应速度。活动当天，市水利和湖泊局推出的“咸水通”便民功能正式上线，依托微信公众号实现投诉咨询“一键直达”，方便群众随时反映涉水问题。平台聚焦水资源保护、农村饮水安全、河湖监管等领域，使涉水线索更容易被发现、记录和流转，推动治理从“部门单向管理”向“政府主导、社会参与、公众监督”拓展。对群众而言，表达更便捷、反馈路径更清晰；对治理而言，有利于沉淀数据、识别高频问题和薄弱环节，为精准施策提供依据。 对策——以“制度闭环+数字平台+社会共治”夯实长效治理。咸宁“世界水日”“中国水周”宣传活动中同步开展河湖长制十周年主题宣传，既展示十年治理成效，也明确下一阶段重点：一是将平台建设与河湖长制责任链条衔接，明确受理、转办、核查、整改、回访等环节责任，做到“能反映、有人办、办得成、看得见”；二是聚焦重点领域，围绕农村供水保障、河湖“四乱”整治、重点水域监管等提升处置标准化水平，推动治理从个案处置向源头治理延伸；三是持续开展节水护水宣传和公众动员，活动现场志愿者发出河湖保护与节约用水倡议，参会人员和市民在倡议墙签名，并进行现场咨询交流，形成线上线下联动的参与格局；四是加强数据汇聚与风险预警，依托平台信息开展分析研判，推动形成“发现—处置—评估—改进”的迭代机制，提升对水安全风险的前瞻应对能力。 前景——从“河湖长治”迈向“幸福河湖”，智慧水利建设空间广阔。河湖长制实施十年来，咸宁坚持以“河湖长制”促“河湖长治”，推动河湖生态环境持续改善。面向未来，随着数字化更嵌入水利管理全链条，涉水治理有望在三上实现提升：其一，公众参与更顺畅，社会监督与专业治理形成合力；其二，问题处置更高效，跨部门协同与基层响应能力同步增强；其三，治理更可持续，以数据驱动实现精准投入与常态监管，推动水生态保护从“阶段性改善”走向“长期稳定向好”。在水资源刚性约束与高质量发展要求并存的背景下，以便民平台带动治理升级，有助于把生态优势转化为发展优势和民生福祉。
水治理既关乎生态，也关乎民生。把群众诉求“接得住、办得快、反馈清”，治理成果才能真正看得见、感受得到。以河湖长制夯实责任链条，以数字化手段打通服务“最后一公里”，咸宁的探索表明：在共建共治共享的格局中，守护每一条河、每一片湖，最终守护的是城市发展的底色与百姓生活的品质。