山东省胶州市公安局，山东人给你讲讲他们的事儿。2025年，他们在胶州搞了个“温情110”，全天候看着守着呢。这地方现在经济社会发展快，老百姓要啥的都有，怎么提高效率、把矛盾给抹平了，这是新时代的难题。胶州警方拿110接处警这块开刀，动了很多改革的脑筋。以前的警察干活方式跟不上趟了，现在警情越来越多，类型也复杂了，而且处理起来费劲。老百姓那边是要求快、要专业，可重复报警和非警务警情也挺多，把资源都占了。咋办呢？就得快速响应、精准调度、闭环处置。过去有些地方接处警流程不规范、部门配合差、数据共享也不够好。大家都凭经验干活儿，跨部门联动也不行。传统的指挥调度模式也适应不了突发情况了。胶州公安局这次决心大，以“规范处置、快速响应”为目标，出台了不少文件和办法。他们搞了个“三级扁平化”指挥体系，还通过模拟演练来练手。2025年他们组织了60次模拟演练，整改了27个不规范的问题。另外他们还跟政法委、街道还有“义警联盟”合作，搞“三所联调”机制。2025年一共化解了8000多起矛盾纠纷，发了40多份风险预警报告。数据显示，胶州110今年一共救了22万多人次的人，抓了好几个违法的人。群众觉得安全满意多了。接下来他们还要继续搞科技赋能和制度创新这两件事。升级接处警平台加强数据分析应用很重要，整合紧急热线和便民服务平台也很必要。同时还要完善考核培训机制推动警力下沉和前移。这么做既节约了资源又积累了经验。未来警务工作会更注重数据驱动和跨部门协同。下一步得打通数据壁垒深化“警格+网格”融合让110平台跟城市运行管理中心接上茬。一根电话线连起万家平安一套新机制筑牢平安基石从快速响应的警灯到深入社区的调解身影胶州公安用“人民至上”做底色用制度化专业化智能化的警务实践诠释了新时代“枫桥经验”的落地与创新平安建设没有终点只有新起点在科技赋能与制度创新双轮驱动下公安机关正以更敏锐的感知更高效的响应更温情的服务书写社会治理现代化的新篇章