虚假信息制造社会焦虑 2025年12月，一则关于“宁波外卖商家集体退出外卖平台”的信息在社交媒体上广泛传播，迅速引发大量关注。涉及的内容不仅在网民中引起热议，也在外卖商家和骑手群体中带来明显焦虑。民生领域信息传播快、扩散广，容易在短时间内形成舆论热点，对行业和从业者情绪造成冲击。 公安部网安局随即对该信息开展核查。经调查取证，公安机关确认该信息纯属捏造。宁波地区外卖业务自去年以来一直正常运营——不存在商家因合作问题退出——更不存在所谓“集体退出”。这也提示公众：网络信息真假混杂，遇到涉民生热点应以权威渠道核实为准。 利益驱动编造虚假内容 经过更调查，公安机关查明虚假信息源头。涉事人员张某，女，45岁，为制造热点、吸引关注，故意编造并传播不实内容。其目的在于借由虚假信息带来的热度，为销售“盈利增长班”“咨询方案班”“连锁MBA班”等商业课程牟利。 该事件折射出网络生态中的突出问题：少数主播和内容创作者为获取流量与收益，编造虚假信息、放大社会焦虑。他们利用信息不对称，将虚假内容包装成“爆料”“独家”扩散传播，从中获取商业利益。这类行为违反相关规定，也破坏网络信息环境。 广泛影响凸显治理必要性 虚假信息传播带来多重负面影响：一是引发商家和骑手不必要的恐慌，影响工作状态与经营信心；二是扰乱网络秩序，占用公共关注度和治理资源；三是削弱公众对网络信息的信任，进一步污染信息生态。 值得关注的是，此类以制造热点、收割流量为目的的谣言具有一定套路：往往选择民生、经济等敏感话题，借公众关切快速扩散，以获取最大关注。这也意味着网络治理需要更前置、更精准的识别与处置。 依法处置维护网络秩序 公安机关对张某的处理体现依法依规。依据相关法律规定，编造、散布虚假信息并扰乱社会秩序的，属于违法行为，应依法予以处罚。对张某作出行政拘留决定，既是及时止损，也是对网络秩序的维护。 同时，公安部网安局通过通报及时澄清事实、辟除谣言，有助于减少误导和恐慌，引导公众理性看待网络信息。主管部门对原发视频予以删除处理，从源头减少传播扩散。 网警部门提示，网络空间不是法外之地。任何人在互联网上发布信息都应遵守法律法规，不得编造、散布虚假信息。对造成恶劣影响、情节严重的违法行为，公安机关将依法追究相应法律责任，包括民事责任、行政责任乃至刑事责任。
网络空间不是法外之地，真实是公共讨论的底线。对以虚假信息博取流量、借机牟利的行为依法处置，不只是对个案的纠偏，更是在守住社会秩序与公众信任。坚持依法治理、协同共治、以事实为准，才能让谣言止于法治与理性，让网络环境更清朗、社会运行更稳健。